数字世界的全球技能和能力框架

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利益相关方管理

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采购 SORC

(unchanged)

对产品和服务的采购或调试进行管理或提供建议。

供应商管理 SUPP

(unchanged)

保持组织的供应商绩效目标和活动与采购战略和计划相互保持一致,平衡成本、效率与服务质量。

合同管理 ITCM

(modified)

管理和运营正式合同,满足供应商和客户在产品和服务供应方面的需求。

利益相关者关系管理 RLMT

(modified)

系统地分析、管理和影响利益相关者关系,通过结构化的参与实现互惠互利的结果。

客户服务支持 CSMG

(unchanged)

管理和运营客户服务或服务台功能。

业务管理 ADMN

(unchanged)

管理并执行行政服务和任务,使个人、团队和组织能够成功实现各自的目标。