Глобальная система навыков и компетенций для цифрового мира

Инфраструктурные операции ITOP Бета-версия

(new)

Обеспечение, развертывание, настройка, эксплуатация и оптимизация технологической инфраструктуры в физических, виртуальных и облачных средах.

Перевод SFIA 9 на русский язык: Бета-версия

SFIA 9 на английском языке уже доступна.

  • Это бета-версия SFIA 9 на русском языке.
  • Мы создали её с помощью платформы Phrase Localization Platform, объединив:
    • Переведенный контент из SFIA 8
    • Вклад от 7 ведущих поставщиков машинного перевода
  • Мы обновим этот перевод после проверки и контроля качества.
  • Пожалуйста, свяжитесь с нами, если заметите какие-либо ошибки или у вас возникнут вопросы.

Примечание: Хотя машинный перевод помогает создавать первоначальные версии, профессиональная проверка обеспечивает точность и соответствие языка контексту.

Методические рекомендации:

(modified)

Технологическая инфраструктура включает в себя широкий спектр компонентов, в том числе физические устройства, виртуальные ресурсы, облачные сервисы, программное обеспечение, связанное с инфраструктурой, промежуточное ПО, сетевые сервисы и решения для хранения данных.

Операции с инфраструктурой также включают в себя автоматизацию, меры кибербезопасности и внедрение облачных технологий для повышения эффективности, безопасности и гибкости.

Эти компоненты могут быть локальными, передаваться сторонним организациям или предоставляться через облачные сервисы.

Деятельность может включать, но не ограничиваться:

  • обеспечение и адаптация компонентов инфраструктуры для удовлетворения меняющихся потребностей пользователей и поставщиков услуг
  • управление виртуальными, облачными и гибридными/мультиоблачными средами
  • автоматизация задач с помощью скриптов, кодирования, инструментов оркестровки и практики "инфраструктура как код" (IaC)
  • обеспечение безопасности инфраструктуры за счет регулярного обновления, управления исправлениями и соблюдения политик кибербезопасности и установленной отраслевой практики
  • мониторинг работы инфраструктуры и ее влияния на эффективность, производительность, уровень безопасности и устойчивость
  • сотрудничество с командами разработчиков (DevOps) 
  • использование технологий контейнеризации для улучшения развертывания и масштабируемости приложений.

Понимание уровней ответственности этого навыка

Там, где нижние уровни не определены...
  • Конкретные задачи и обязанности не определены, потому что навык требует более высокого уровня автономии, влияния и сложности в принятии решений, чем обычно ожидается на этих уровнях. Операторы сущности можно использовать для понимания общих обязанностей, связанных с этими уровнями.
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Обязанности и подотчетность не определены, потому что эти более высокие уровни предполагают стратегическое лидерство и более широкое организационное влияние, выходящее за рамки этого конкретного навыка. Смотрите основные утверждения.

Развитие навыков и демонстрация обязанностей, связанных с этим навыком

Определенные уровни показывают постепенное развитие навыков и ответственности.

Там, где нижние уровни не определены...

Вы можете развивать свои знания и поддерживать других людей, которые несут ответственность в этой области, следующим образом:

  • Изучение ключевых концепций и принципов, связанных с этим навыком и его влиянием на вашу роль
  • Выполнение соответствующих навыков (см. соответствующие навыки SFIA)
  • Поддержка других лиц, выполняющих задачи и мероприятия более высокого уровня
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Вы можете прогрессировать, развивая соответствующие навыки, которые лучше подходят для более высоких уровней организационного лидерства.

Показать/скрыть дополнительные описания и уровни.

Уровни ответственности за этот навык

1 2 3 4 5

Инфраструктурные операции: Уровень 1

Уровень 1 - Следовать: Суть уровня: Выполняет рутинные задания под пристальным наблюдением, следует инструкциям и нуждается в руководстве для завершения своей работы. Изучает и применяет базовые навыки и знания.

(modified)

Выполнение рутинных задач по созданию инфраструктуры и устранению основных неполадок под непосредственным руководством. Следит за состоянием инфраструктуры и сообщает о состоянии компонентов для обеспечения непрерывности работы.

Инфраструктурные операции: Уровень 2

Уровень 2 - Помогать: Суть уровня: Оказывает помощь другим, работает под рутинным руководством и использует свое усмотрение для решения рутинных проблем. Активно учится в процессе обучения и на рабочем месте.

(modified)

Выполняет операционные процедуры, запускает сценарии автоматизации и осуществляет текущее обслуживание, установку и мониторинг компонентов инфраструктуры. Корректирует задачи автоматизации в соответствии с инструкциями для соблюдения операционных стандартов. Сообщает о событиях, связанных с производительностью и безопасностью инфраструктуры, по возможности решая проблемы напрямую или передавая их для решения другим сотрудникам.

Инфраструктурные операции: Уровень 3

Уровень 3 - Применять: Суть уровня: Выполняет разнообразные задачи, иногда сложные и нестандартные, используя стандартные методы и процедуры. Работает под общим руководством, проявляет осмотрительность и управляет собственной работой в установленные сроки. Инициативно повышает квалификацию и усиливает свое влияние на рабочем месте.

(modified)

Предоставляет, развертывает и настраивает инфраструктурные сервисы и компоненты. Мониторинг инфраструктуры на предмет нагрузки, производительности и событий безопасности. Составляет отчеты о показателях и решает операционные проблемы. Выполняет стандартные операционные процедуры, включая резервное копирование и восстановление. Выполняет согласованные задачи по обслуживанию системного программного обеспечения. Автоматизирует рутинные задачи системного администрирования в соответствии со спецификациями, используя стандартные инструменты и базовые сценарии.

Инфраструктурные операции: Уровень 4

Уровень 4 - Выполнять: Суть уровня: Выполняет разнообразную сложную деятельность, поддерживает и направляет других, делегирует задачи, когда это необходимо, работает автономно под общим руководством и вносит экспертный вклад в достижение целей команды.

(modified)

Применяет технические знания для обслуживания и оптимизации технологической инфраструктуры, выполняя обновления и используя средства автоматизации. Настраивает инструменты и/или создает сценарии для автоматизации задач инфраструктуры. Поддерживает рабочие процедуры и проверяет их соблюдение, включая соблюдение политик безопасности. Использует инструменты управления инфраструктурой для мониторинга показателей нагрузки, производительности и безопасности. Расследует и обеспечивает решение проблем, связанных с эксплуатацией и безопасностью. Предоставляет отчеты и предложения по улучшению работы заинтересованным сторонам. Вносит вклад в планирование и реализацию технического обслуживания и обновления инфраструктуры. Внедряет согласованные изменения в инфраструктуре и процедуры обслуживания.

Инфраструктурные операции: Уровень 5

Уровень 5 - Обеспечивать, советовать: Суть уровня: Обеспечивает авторитетное руководство в своей области и работает под широким руководством. Отвечает за достижение значительных результатов работы, начиная с анализа, выполнения и заканчивая оценкой.

(modified)

Обеспечивает техническое руководство для оптимизации производительности технологической инфраструктуры. Обеспечивает внедрение инструментов и автоматизированных процессов для эффективного оперативного управления и предоставления услуг. Контролирует планирование, установку, обслуживание и приемку новых и обновленных компонентов инфраструктуры и услуг на ее основе. Согласование с ожиданиями по обслуживанию, требованиями безопасности и другими стандартами качества. Обеспечивает актуальность и эффективность операционных процедур и документации, отслеживает и решает операционные проблемы и предоставляет отчеты заинтересованным сторонам.