数字战略，创新和投资

战略的创建、迭代和维护，以使IT规划与业务目标和发展计划相结合，进而推动和执行该战略。与利益相关方沟通，并通过目标、职责和监控进展嵌入到战略管理中。

能够识别、优先排序、孵化和利用信息、通信和数字技术提供的机会。开发并实施支持创新的流程、工具和基础设施。 在创新过程中让内部和外部社区、员工、商业合作伙伴、客户、用户和其他利益相关者参与进来。 为创新过程提供治理，监控和报告。

识别并跟踪新兴技术，产品，服务，方法和技术的发展。评估其与现有业务的相关性以及对业务促成因素，成本，绩效或可持续性的潜在影响（包括威胁和机遇）。新兴技术及其影响的沟通交流。

通过种群特性、观察技术、任务分析以及综合社会和技术背景的其他方法，来识别用户的行为，需求和动机。 采用一种方法，将用户的大事记纳入研究范畴，以产生深刻的理解，并发现系统、产品和服务的新机会。 量化不同用户群及其需求，识别目标用户和细分市场，以最大限度地提高系统，产品和服务的设计成功几率。 将一系列用户纳入研究活动，以达到（匹配）企业的系统、产品和服务的用户多样性，以及使每个人都可以使用和访问的必要性。

迭代设计的过程，通过改进与系统，产品或服务交互时提供的可用性和可访问性来提高用户满意度。 设计用户的数字和离线任务，交互和界面，以满足可用性和可访问性要求。 改进设计以响应以用户为中心的评估和反馈，并将设计传达给负责设计，开发和实施的人员。

创造新的和潜在的突破性方法来开展商业活动，以创造商业机会；提供新的或改进的产品/服务；或改善供应链。识别和实施业务运营、服务和模型的改进。评估新方法的成本和潜在收益。分析和设计业务流程，以便采纳和利用各项技术来提高业务绩效。发展企业流程管理能力，以提高组织的敏捷性和对变更的响应能力。

对新服务的业务需求进行分析和主动管理，或修改现有服务的特性或流量。与业务合作完成需求排序，以提高业务价值。提供并交流对需求模式的洞察结果。提出应对措施，满足短期和长期需求，引导决策和规划。将需求分析和规划与互补的战略、运营和变更规划过程结合起来。

制订和应用一个系统的管理框架,以确定和交付一系列方案、项目和/或正在进行的服务,以支持具体的业务战略和目标。基于对成本、风险、依赖关系以及对现有业务活动的影响的清晰理解，实现战略投资评估和决策流程，实现对潜在变化的度量和客观评价，以及实现的收益。资源使用的优先次序和需要实施的变更。对组合进行定期审视。对服务管道（包括建议或开发中的）、服务目录（包括上线或可部署的）、退出服务的进行管理。

企业和业务架构等体系的创建、迭代和维护应该体现描述组织未来状态的关键原则、方法和模型，并且保证能够可发展演进。这通常涉及到业务目标和驱动因素的解读；经营策略和目标向“运营模式”的转化；对当前能力的战略评估；对能力变更要求的识别；以及人、企业、服务、流程、数据、信息、技术和外部环境之间相互关系的描述。架构开发流程支持形成定义、保证和管理所需演进必需的约束、标准和指导原则；这有利于在组织结构、业务流程、系统和基础设施中实施变更，以实现向预期状态的可预测转换。

在整个生命周期内对产品或服务进行主动管理 (从开始到退役), 以满足市场机会和客户/用户需求, 并为企业创造最大的价值。基于工作环境采用和调整产品开发模型，并从预测（计划驱动）方法或自适应（迭代/敏捷）方法中进行适当选择。

对IT及相关产品和服务的潜在或现有市场进行研究，分析和促进，既为业务发展提供了良好的基础，又产生了令人满意的客户咨询流程。 通过合适渠道进行管理和制定战略、活动和日常营销活动