数字文化，技能和能力

提供领导、咨询和执行支助, 以评估组织能力并确定、优先和实施改进。选择、采用和整合适当的行业框架和模型以指导改进。系统地使用能力成熟度评估、指标、过程定义、过程管理、重复性和引入适当的技术、工具和增强技能。提供一个综合的人员、流程和技术解决方案, 以根据组织的战略计划和目标提供更好的组织绩效。改进的范围是组织的, 但也可以在必要时高度集中, 例如软件开发、系统开发、项目交付或服务改进。

提供有关采购或委托外部供应的及内部开发的产品及服务的策略、内部标准及建议。提供商业管控，法规遵从以及确保信息安全。实施合规采购流程，充分考虑委托方及供应商两方面的问题和需求。识别及管理供应商，确保成功交付业务所需产品及服务。

规划、设计和实施一个综合的组织结构和文化，包括工作场所环境、地点、角色简介、绩效测量、能力和技能。为适应技术、社会、新的运营模式和业务流程的变化而需要的变革。识别所需文化的关键属性，以及如何实施和加强这些属性，以提高组织绩效。

能力评估是指基于SFIA框架，对知识、技能和行为进行正式或者非正式形式的评估。基于评估活动的上下文，以及评估结果的应用，来评价、甄选、采用和适配评估方法、工具和技术。要对比预先设定的技能/能力发展产出，来评价学习和教育活动。

定义、设计、编制、组合学习与发展所需的学习材料与资源，以用于在职培训、义务教育、继续以及⾼等教育中。通常涉及从现有资源中获取信息、筛选资源、匹配学习者及其学习目标，重新进行内容呈现。包括教学设计、内容开发、学习环境的配置及测试，以及适当的新技术（如⾳频、视频、模拟及评估）的应用。还可能包括第三⽅认证。

通过捕获、分享、开发和利用组织的集体知识，对重要知识进行系统的管理，从而为组织创造价值，以提高绩效、支持决策并降低风险。发展支持性和协作性的知识共享文化，以推动知识管理的技术解决方案被成功采用。通过促进内部和外部协作和沟通，提供对非正式的、隐性的知识以及正式的、有文档记录的显性知识的访问。

以对业务运营敏感和完全与之兼容的方式，定义和管理将新的数字化功能部署和整合到业务流程。

人员绩效优化，包括能⼒评定、融入团队、任务分派、指导、⽀持、指引，激励以及绩效管理。

对人力进⾏整体资源管理确保组织有效运营。就资源获取（包括正式员⼯、顾问及合同工）的方方面面提出建议。

推进个⼈的专业发展，包括启动、跟踪、审核及验证学习及学习与发展计划，使之符合组织或业务要求。为员工参与所有相关的持续职业发展提供建议。识别适合的学习/个人发展的资源。保持与内外部培训供应商的沟通。评估持续职业发展活动的收益。