الثقافة والمهارات والقدرات الرقمية

توفير القيادة والمشورة ودعم التنفيذ لتقييم قدرات المؤسسة وتحديد التحسينات وترتيب أولويات التحسين وتنفيذها. تحديد واعتماد وتكامل أطر ونماذج الصناعة الملائمة للاسترشاد بها في إدخال التحسينات. الاستخدام المنهجي لتقييمات نضج القدرات والمقاييس وتعريف العمليات وتحديد وإدارة العمليات وإمكانية التكرار، وإدخال التقنيات والأدوات المناسبة والمهارات المعززة. تقديم حل يحقق التكامل للأفراد والعملية والتقنية من أجل تحقيق أداء مؤسسي محسّن بما يتفق مع الخطط والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. يكون نطاق التحسين مؤسسي، ولكنه قد يكون أيضاً شديد التركيز عند الضرورة على مجال معين، مثل تطوير البرمجيات أو تطوير الأنظمة أو تنفيذ المشاريع أو تحسين الخدمات.

توفير السياسة والمعايير الداخلية والمشورة بشأن المشتريات أو التشغيل التجريبي للمنتجات والخدمات الموردة من جهات خارجية أو المطورة داخلياً. تحقيق الحوكمة المؤسسية أو التجارية والامتثال للتشريعات وضمان أمن المعلومات. تنفيذ عمليات الشراء المحققة للامتثال، مع إيلاء الاعتبار التام للمسائل والضرورات ذات الصلة بالتشغيل والمورّدين. تحديد وإدارة المورّدين لضمان التسليم الناجح للمنتجات والخدمات التي يتطلبها العمل.

تخطيط وتصميم وتنفيذ هيكل وثقافة تنظيميين متكاملين، بما في ذلك بيئة مكان العمل والمواقع وملفات تعريف الأدوار وقياسات الأداء والكفاءات والمهارات. تيسير تنفيذ التغييرات اللازمة للتكيف مع التغيرات في التقنيات والمجتمع ونماذج التشغيل الجديدة وعمليات الأعمال. تحديد السمات الرئيسية للثقافة المطلوبة وكيف يمكن تنفيذها وتعزيزها لتحسين الأداء المؤسسي.

تقييم المعرفة والمهارات والسلوكيات بأي طريقة سواء كانت رسمية أو غير رسمية وفقاً للأطر مثل "سفيا". تقييم واختيار واعتماد وتطويع طرق وأدوات وتقنيات التقييم بناءً على سياق التقييم، وكيفية استخدام نتائج التقييم. تقييم أنشطة التعلم أو التعليم وفقاً لنتائج محددة في تطوير المهارات أو الكفاءات.

تحديد مواصفات المواد والموارد وتصميمها وإعدادها وإنشاء حِزمها وتحديثها لاستخدامها في أنشطة التعلم والتطوير في محل العمل أو في التعليم الإلزامي أو الإضافي أو العالي. وهذا عادة ما يتطلب استيعاب المعلومات من المصادر المتاحة والاختيار وإعادة العرض في شكل يتناسب مع الغرض المقصود ومع الجمهور، وكذلك يشمل تصميم التدريس وتطوير المحتوى وتهيئة بيئة التعلم واختبارها، واستخدام التقنيات الحديثة المناسبة مثل الصوت والفيديو والمحاكاة والتقييم، وقد يتضمن الاعتماد من طرف ثالث.

الإدارة المنهجية للمعرفة الحيوية الضرورية لبناء قيمة للمؤسسة من خلال جمع وتشارك وتطوير واستغلال المعرفة الجماعية للمؤسسة لغرض تحسين الأداء ودعم صنع القرار والحد من المخاطر. تطوير ثقافة لتشارك المعرفة تكون داعمة وتعاونية بهدف دفع التبني الناجح للحلول التقنية لإدارة المعرفة. توفير الوصول إلى المعرفة غير الرسمية والضمنية بالإضافة إلى المعرفة الرسمية والموثقة والصريحة من خلال تسهيل التعاون والاتصالات الداخلية والخارجية.

تحديد وإدارة عملية نشر ودمج القدرات الرقمية الجديدة في العمل بطريقة تتميز بالحساسية والتوافق الكامل مع العمليات الخاصة بالعمل.

تحسين أداء الأفراد للوصول إلى المستوى الأمثل، بما في ذلك تحديد القدرات، الاندماج في الفرق، توزيع المهام، التوجيه، الدعم، الإرشاد، التحفيز، وإدارة الأداء.

إدارة الموارد الشاملة للقوى العاملة لتمكين التشغيل الفعال للمؤسسة. يقدم المشورة في أي جانب من جوانب الحصول على الموارد، بما في ذلك الموظفين والخبراء والاستشاريين والمقاولين.

تيسير التطوير المهني للأفراد، بما في ذلك إطلاق ومراقبة ومراجعة وإقرار خطط التعلم والتطوير بما يواكب الاحتياجات المؤسسية أو التجارية. إرشاد المشاركين في جميع الجوانب ذات الصلة بتطويرهم المهني المتواصل. تحديد موارد التعلم والتطوير المناسبة. الاتصال بمزودي خدمات التدريب الداخليين والخارجيين. تقييم فوائد أنشطة التطوير المهني المتواصل.