数字世界的全球技能和能力框架

服务验收 SEAC

管理流程,以获得满足服务验收标准的正式确认。

该技能的责任级别

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指导说明

服务验收标准用于确保服务满足确定的服务需求,包括功能、操作支持、性能、安全性和质量需求。验收标准包括实用/功能和担保/非功能测试。

活动可能包括但不限于:

  • 参与各种利益相关者和交付生命周期活动,例如但不限于外部服务提供商、技术设计、软件开发和项目管理
  • 实施服务验收实践以支持迭代/敏捷工作
  • 确保服务提供者在部署新服务时准备好对这种服务进行操作。

了解此技能的责任级别

在未定义较低级别的情况下...
  • 没有定义具体的任务和职责,因为该技能需要比这些级别的通常预期的更高的自主性、影响力和决策复杂性。您可以使用本质语句来了解与这些级别相关的一般职责。
如果未定义更高的级别...
  • 职责和问责制没有定义,因为这些更高层次涉及战略领导和更广泛的组织影响力,超出了这一特定技能的范围。请参阅本质陈述。

发展技能并展示与该技能相关的责任

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

在未定义较低级别的情况下...

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人:

  • 学习与此技能相关的关键概念和原则及其对您的角色的影响
  • 执行相关技能(请参阅相关的 SFIA 技能)
  • 支持他人执行更高级别的任务和活动
如果未定义更高的级别...
  • 你可以通过发展更适合更高层次组织领导的相关技能来取得进步。

显示/隐藏额外的描述和级别。

服务验收: 级别 4

级别 4 - 帮助: 该级别的本质:执行各种复杂的活动,支持和指导他人,在适当时委派任务,在一般指导下自主工作,并为实现团队目标贡献专业知识。

与交付团队进行商谈,确认所开发产品符合服务验收准则并符合规定的标准。为变更控制流程提供馈入。

服务验收: 级别 5

级别 5 - 确保,建议: 该级别的本质:在其专业内提供权威性指导,并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

与交付团队进行商谈,从而确保及时地生产出正确的产品。对照约定服务验收准则评估项目输出的质量。

服务验收: 级别 6

级别 6 - 主动,影响: 该级别的本质:对组织有重大影响,做出高层决策,制定政策,展现领导力,促进组织协作,并在关键领域接受问责。

开发组织的服务验收方法,拥有迁移过程,并定义服务迁移的验收标准。提高及监测项目质量情况确保其在运作服务范围内符合目的及用途。积极与利益相关者进行商谈,以提升对服务转换质量方案及流程的了解并遵循方案及流程。就服务验收准则与交付团队持一致意见。