数字世界的全球技能和能力框架

服务验收 SEAC

管理流程,以获得满足服务验收标准的正式确认。

指导说明

服务验收标准用于确保服务满足确定的服务需求,包括功能、操作支持、性能、安全性和质量需求。验收标准包括实用/功能和担保/非功能测试。

活动可能包括但不限于:

  • 参与各种利益相关者和交付生命周期活动,例如但不限于外部服务提供商、技术设计、软件开发和项目管理
  • 实施服务验收实践以支持迭代/敏捷工作
  • 确保服务提供者在部署新服务时准备好对这种服务进行操作。

等级

在以下级别定义: 4 5 6

服务验收: 级别 1-3

在承担这些级别的责任时,通常不会观察到这项技能。

服务验收: 级别 4

与交付团队进行商谈,确认所开发产品符合服务验收准则并符合规定的标准。为变更控制流程提供馈入。

服务验收: 级别 5

与交付团队进行商谈,从而确保及时地生产出正确的产品。对照约定服务验收准则评估项目输出的质量。

服务验收: 级别 6

开发组织的服务验收方法,拥有迁移过程,并定义服务迁移的验收标准。提高及监测项目质量情况确保其在运作服务范围内符合目的及用途。积极与利益相关者进行商谈,以提升对服务转换质量方案及流程的了解并遵循方案及流程。就服务验收准则与交付团队持一致意见。

服务验收: 级别 7

在承担这种级别的责任时,通常不会观察到这项技能。