业务变革管理

对业务功能和流程及其所产生的信息和数据，进行有步骤的调查、分析，审查所有或部分业务文档，从而确定流程和系统的改进需求，以降低成本和提⾼它们的可持续性，并量化潜在业务效益。在IT系统的部署准备⼯作中帮助创建和持续更新可⾏的规范和验收标准。

业务目标的定义和管理，以及变革计划的范围。将业务要求规范提升至某个层次，以有效达成约定变革。

规划、设计、管理、实施和汇报业务流程测试和可用性评估。应用评估技能评估工效学、可用性和适用性，以满足规定的流程目的。这包括所要实施的测试任务的合成（来自于用户需求和用户界面规范的声明）、评估计划的设计、用户样本的选择、绩效的分析和给开发团队录入结果。

以对业务运营敏感和完全与之兼容的方式，定义和管理将新的数字化功能部署和整合到业务流程。

综合组织结构、角色模式、文化、业绩测评以及能力和技能进行设计和实施，以促进变革战略和实现变革的培训。识别文化的关键属性、处理区位策略的关键原则和因素。

监控预期效益的出现和有效实现(一般指定为变革计划或项目的商业论证的一部分)。⾏动以便优化个别效益和 综合效益的商业影响（一般由计划管理团队进行）

为传统或跨媒体应用中的真实世界、商务或博弈情境制作抽象或精炼的陈述，以帮助沟通和理解现有的、概念性的和推荐的方案。主要关注过程、角色、数据、组织和时间。模型可用于以不同的详尽程度及分解程度陈述主题。

对运营或规划中的服务、设备和日常操作（如出差）的可持续性进行评估。建立模型或方案，以跟踪随时间推移的消费变化以及生成提高能源或资源利用效率的反馈。确定需要注意的领域并发起改变或控制采购能源或其他资源的行动，以提高可持续性。