Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Gestion des capacités CPMG Beta

(modified)

Veille à ce que les composants de service aient la capacité et les performances nécessaires pour répondre aux besoins commerciaux actuels et prévus.

Traduction française canadienne de SFIA 9 : Version bêta

SFIA 9 en anglais est maintenant disponible.

  • Ceci est une version bêta de SFIA 9 en français canadien.
  • Nous l'avons créée en utilisant la Phrase Localization Platform, en combinant :
    • Le contenu traduit de SFIA 8
    • Les contributions de 7 principaux fournisseurs de traduction automatique
  • Nous mettrons cette traduction à jour après révision et contrôle de la qualité.
  • SVP, contactez-nous si vous remarquez des erreurs ou si vous avez des questions.

Note : Bien que la traduction automatique aide à créer des versions initiales, la révision professionnelle assure la précision et un langage adapté au contexte.

Notes d’orientation

(modified)

Les composants de service incluent -- mais ne se limitent pas au -- matériel, logiciels, ressources réseau et logiciels/infrastructures en tant que service.

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

  • planification, conception et gestion de la capacité, performance, fonctionnalité et pérennité des composants de service pour répondre aux besoins de l'entreprise
  • l'application de connaissances fondées sur des données pour modéliser les changements à long terme et les variations à court terme du niveau de capacité nécessaire à l'exécution du service 
  • mettre en œuvre des pratiques de gestion de la capacité pour soutenir les services basés sur l'informatique en nuage et garantir une capacité flexible et évolutive
  • déploiement de techniques pour contrôler la demande et ajouter/réduire la capacité de manière rentable et opportune pour répondre aux changements de la demande.
  • collaborer étroitement avec d'autres processus et équipes afin de garantir une approche globale de la gestion des capacités
  • la prise en compte de facteurs externes, tels que les exigences réglementaires et les tendances du marché, lors de la planification et de la gestion des capacités
  • contrôler et optimiser en permanence l'utilisation des ressources afin d'identifier les possibilités de réduction des coûts et de garantir une utilisation efficace des ressources

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Levels of responsibility for this skill

2 3 4 5 6

Gestion des capacités: Niveau 2

Niveau 2 -- Aider: Essence du niveau : Fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision courante et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d'expériences sur le terrain.

(new)

Participe au suivi de la capacité et de la performance des composantes du service dans le cadre d'une orientation et d'une supervision régulières. Recueille et communique des données sur l'utilisation des ressources et les indicateurs de capacité. Soutenir la mise en œuvre des procédures et pratiques de gestion des capacités.

Gestion des capacités: Niveau 3

Niveau 3 -- Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

(new)

Surveiller la capacité et la performance des composantes du service, identifier les problèmes potentiels et les faire remonter si nécessaire. Appliquer les procédures standard pour gérer la demande et la capacité. Participe aux activités de modélisation et de prévision de la capacité, en fournissant des informations et des recommandations. Soutenir la mise en œuvre d'outils et de techniques de gestion de la capacité.

Gestion des capacités: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

(modified)

Surveille la capacité de composants services et initie des actions pour résoudre tout manque selon les procédures convenues. Utilise des techniques pour contrôler la demande sur une ressource ou un service particulier. Aide à la modélisation et planification de capacité. Facilite la conception de la capacité de composant de service.

Gestion des capacités: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, aviser: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

(modified)

Gère les activités de modélisation et de prévision des capacités. Examine de manière pro-active les renseignements en rapport avec les accords de niveau de service pour identifier des problèmes de capacité et spécifier les modifications nécessaires. Fournit des conseils pour permettre la conception de composants de service y compris la conception de capacités flexibles et évolutives. Travaille avec les représentants business pour convenir et mettre en œuvre des modifications de capacité de court et moyen terme. Ébauche et tient à jour des normes et procédures pour la gestion de capacité du composant de service. Assure l’application correcte des normes et procédures.

Gestion des capacités: Niveau 6

Niveau 6 Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

(modified)

Diriger l'élaboration et la mise en œuvre de politiques et de stratégies de gestion des capacités et des performances afin de répondre aux besoins de l'entreprise. Diriger la modélisation et la prévision des capacités au cours du cycle de planification ou de budgétisation de l'organisation en s'appuyant sur des informations fondées sur des données. Tient compte des facteurs externes et des tendances du secteur. Veille à ce que les politiques et les normes de gestion des capacités soient adaptées à l'objectif visé, actualisées et correctement mises en œuvre. Favorise l'amélioration continue des pratiques de gestion des capacités, en mettant l'accent sur la rentabilité et l'optimisation des ressources. Examine les nouvelles propositions commerciales et fournit des conseils spécialisés sur les questions de capacité.