Gestion des fournisseurs SUPP

Alignement des objectifs de performance et des activités des fournisseurs de l’organisation sur les stratégies et les plans de sourçage en équilibrant les coûts, l’efficacité et la qualité des services.

Guidance notes

 Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • établir des relations de travail reposant sur la collaboration, la confiance et la communication ouverte
  • favoriser l’innovation collaborative et l’amélioration des services avec les fournisseurs
  • s’engager de manière proactive auprès des fournisseurs à résoudre les incidents opérationnels, les problèmes, la mauvaise performance et les autres sources de conflit, dans l’intérêt de tous
  • mettre en œuvre les pratiques de gestion des fournisseurs pour soutenir les services infonuagiques
  • mettre en œuvre des procédures claires de remontée pour communiquer et résoudre les problèmes
  • gérer la performance et les risques liés à des fournisseurs multiples (internes et externes) en appliquant un ensemble de mesures convenues
  • veiller au respect de la législation
  • effectuer la gouvernance commerciale et gérer la chaîne d'approvisionnement
  • gérer les risques liés à la sécurité, à la continuité et à l’intégrité de l’approvisionnement
  • mettre en œuvre des politiques régissant la sélection des fournisseurs et l’étude comparative des performances des fournisseurs.

Gestion des fournisseurs: Niveau 2

Participe à la collecte et au rapport des données de performance des fournisseurs. Aide à la communication quotidienne entre l’organisation et les fournisseurs.

Gestion des fournisseurs: Niveau 3

Sert de personne-ressource principale entre l’organisation et les fournisseurs. Soutient la résolution des incidents, problèmes ou résultats de performance insatisfaisants liés aux fournisseurs. Collecte et rapport les données de performance des fournisseurs.

Gestion des fournisseurs: Niveau 4

Collecte les données de performance des fournisseurs et enquête sur les problèmes. Surveille et rapporte la performance des fournisseurs, la satisfaction des clients, la conformité aux exigences de sécurité et l’information commerciale. Confirme que la performance des fournisseurs est conforme aux stipulations contractuelles. Travaille de manière proactive et collaborative avec les fournisseurs pour résoudre les incidents, les problèmes ou les résultats de performance insatisfaisants. Met en place des initiatives et des programmes d’amélioration des services en rapport avec la gestion des fournisseurs.

Gestion des fournisseurs: Niveau 5

Gère les fournisseurs pour atteindre les indicateurs de performance clés et autres objectifs convenus. Gère les relations opérationnelles entre les fournisseurs et veille à ce que les différends ou conflits potentiels soient traités et résolus. Effectue les analyses comparatives et consulte les données des fournisseurs pour s’assurer que leur performance est adéquatement suivie et régulièrement examinée. S’appuie sur l’expertise des fournisseurs pour soutenir et informer les feuilles de route du développement. Gère l’implémentation des mesures visant à améliorer les services des fournisseurs. Identifie les limites et les possibilités lors de la négociation ou renégociation des contrats.

Gestion des fournisseurs: Niveau 6

Élabore les politiques, normes et directives organisationnelles pour assurer la gestion efficace des fournisseurs dans toute la chaîne d’approvisionnement intégrée. Définit l’approche pour les communications commerciales, ainsi que la gestion des relations avec les fournisseurs. Crée un environnement propice à la collaboration fructueuse de l’organisation et de ses fournisseurs. Veille à ce que les ressources et les outils soient en place pour permettre l’analyse comparative. Examine l’analyse des fournisseurs et évalue l’efficacité de toute la chaîne d’approvisionnement. Gère les risques et assure la qualité des services des fournisseurs.

Gestion des fournisseurs: Niveau 7

Détermine la stratégie globale de gestion des fournisseurs, en spécifiant les relations de gestion et d’exploitation efficaces à tous les niveaux. Dirige des partenariats collaboratifs avec les fournisseurs. Aligne les objectifs de performance des fournisseurs et les activités de gestion des relations sur les objectifs opérationnels et commerciaux et les stratégies de sourçage. Établit un cadre pour la gouvernance des fournisseurs et pour suivre le service fourni et offrir une valeur commerciale pendant toute la durée du contrat. Représente l’organisation en cas de litiges importants sur le plan commercial avec les fournisseurs.