Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Gestion de la qualité QUMG

Définition et exploitation d’un cadre de gestion des processus et des pratiques pour atteindre les objectifs de qualité de l’organisation.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • mettre en place une culture et un système de gestion de la qualité
  • utiliser des techniques pour suivre et améliorer la qualité d’un aspect quelconque de fonctions, processus, produits, services ou données
  • donner son avis sur l’application des normes et techniques appropriées de gestion de la qualité
  • assurer et maintenir la conformité aux normes nationales et internationales et aux politiques internes.

Les normes internes ou externes couvrent des domaines tels que la qualité, le service, la durabilité et la sécurité, entre autres.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Gestion de la qualité: Niveau 3

Niveau 3 – Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Utilise des méthodes appropriées et une approche systématique pour développer, mettre à jour, contrôler et distribuer les normes de qualité et environnementales. Apporte des modifications techniques aux normes de qualité et contrôle leurs mises à jour et leur distribution . Distribue les normes nouvelles ou révisées.

Gestion de la qualité: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Aide au développement de pratiques nouvelles ou améliorées et de processus ou normes organisationnels. Aide les fonctions ou équipes dans les projets et la planification de la gestion de la qualité dans son domaine de responsabilité. Favorise les améliorations localisées des systèmes ou services qualité.

Gestion de la qualité: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

S’assure que les projets, équipes et fonctions ont les pratiques appropriées en place et atteignent les niveaux requis de qualité organisationnelle. Conseille sur l’application des normes et techniques appropriées de gestion de la qualité. Détermine les domaines où les processus existants doivent évoluer en analysant les résultats des vérifications. Favorise les améliorations des processus en changeant les approches et les pratiques de travail, généralement à l’aide de modèles reconnus. Assume la responsabilité de contrôler, mettre à jour et distribuer les normes organisationnelles.

Gestion de la qualité: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Atteint et maintient la conformité aux normes nationales et internationales, selon les besoins. Hiérarchise les domaines d’amélioration de la qualité en tenant compte de la stratégie, des objectifs commerciaux et des résultats des vérifications internes et externes. Initie l’application des techniques appropriées de gestion de la qualité dans ces domaines. Initie les améliorations des processus en changeant les approches et pratiques de travail, généralement à l’aide de modèles reconnus. Identifie et planifie les actions correctives systématiques pour réduire les erreurs et améliorer la qualité des systèmes et des services.

Gestion de la qualité: Niveau 7

Niveau 7 – Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : Opère au plus haut niveau de l'organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l'organisation et assume la responsabilité du succès global.

Définit la stratégie de la qualité et obtient l’engagement de la haute direction. Élabore les politiques sur la qualité aux fins d’approbation et d’adoption par l’équipe de gestion de l’organisation. Veille à ce que les technologies, les procédures et les ressources soient en place et adéquates pour soutenir le système de qualité. Planifie et supervise la performance du système de gestion de la qualité et le calendrier de vérification interne de la qualité. Détermine dans quelle mesure la politique de qualité répond aux besoins et objectifs de l’organisation et la révise si nécessaire.