Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Compétences en affaires

Tous les niveaux 1 à 7

Niveau 1 – Suivre

  • A suffisamment d’aptitudes de communication orale et écrite pour dialoguer de manière efficace avec les collègues immédiats.
  • Utilise les systèmes, outils, applications et processus de base.
  • Aborde son travail de manière organisée. Possède les compétences numériques élémentaires pour apprendre et utiliser des applications dans son travail.
  • Apprentissage et développement professionnel – contribue à identifier ses propres besoins de développement.
  • Sécurité, confidentialité et éthique – comprend et respecte les normes organisationnelles.

Niveau 2 – Aider

  • A suffisamment d’aptitudes de communication orale et écrite pour collaborer de manière efficace avec des collègues et des clients/utilisateurs internes.
  • Comprend et utilise les méthodes, outils, applications et processus appropriés.
  • Aborde son travail de manière rationnelle et organisée.
  • Possède des compétences numériques suffisantes pour son rôle.
  • Apprentissage et développement professionnel – identifie et négocie les occasions de se perfectionner.
  • Sécurité, confidentialité et éthique –  est parfaitement au courant des normes organisationnelles. Utilise des pratiques de travail appropriées dans son travail.

Niveau 3 – Mettre en pratique

  • A les aptitudes en communication orale et écrite nécessaires pour travailler sur des problèmes avec des collègues, utilisateurs/clients, fournisseurs et partenaires.
  • Comprend et utilise avec efficacité les méthodes, outils, applications et processus appropriés.
  • Fait preuve de jugement et aborde son travail de manière systématique.
  • Utilise avec efficacité ses compétences numériques et explore ces aptitudes dans son rôle.
  • Apprentissage et développement professionnel – prend l'initiative de développer ses propres connaissances et compétences en identifiant et en négociant les possibilités de formation appropriées.
  • Sécurité, confidentialité et éthique – applique les connaissances et les pratiques appropriées dans ses tâches non routinières. Comprend en quoi son rôle et les autres soutiennent les pratiques de travail appropriées.

Niveau 4 – Activer

  • Communique avec aisance, oralement et par écrit, et peut présenter des informations complexes à des publics initiés et non initiés lors d'interactions avec des collègues, des utilisateurs ou clients, des fournisseurs et des partenaires.
  • Sélectionne correctement les changements apportés aux normes, méthodes, outils, applications et processus relatifs à sa spécialisation et évalue leur impact.
  • Se montre conscient des risques et adopte une approche analytique au travail.
  • Maximise les capacités des applications pour son rôle; évalue et soutient l'utilisation de nouveaux outils numériques et technologies.
  • Apporte son expertise pour définir les exigences par rapport aux propositions.
  • Partage les connaissances et expériences acquises dans son domaine de spécialisation pour aider les autres.
  • Apprentissage et développement professionnel – s’informe des pratiques de développement et de leur application, et assume la responsabilité de son propre développement. Prend l’initiative d’identifier et de négocier les possibilités de développement pour lui-même, et soutient le développement de ses coéquipiers.
  • Sécurité, confidentialité et éthique – comprend parfaitement leur importance et leur application dans son propre travail et dans l’exploitation de l’organisation. Discute ou travaille avec des spécialistes si nécessaire.

Niveau 5 – Assurer, conseiller

  • Fait preuve de leadership dans la gestion opérationnelle.
  • Analyse les exigences et donne des conseils sur les options d’amélioration opérationnelle continue et leur portée.
  • Estime et évalue les risques.
  • Tient compte de toutes les exigences dans ses propositions.
  • Partage ses connaissances et expériences et encourage l'apprentissage et la croissance.
  • Donne des conseils sur les normes, méthodes, outils, applications et processus disponibles et pertinents dans le ou les domaines de spécialisation du groupe; est capable de faire un choix judicieux.
  • Comprend et évalue l'impact organisationnel des nouveaux services numériques et technologies.
  • Fait preuve de créativité et applique les pratiques de conception pour identifier des solutions dans l’intérêt des clients et des parties intéressées.
  • Fait clairement preuve d’aptitudes en communication (écrite, orale et présentation) dans des environnement formels et informels, articulant des idées complexes à de larges publics.
  • Apprentissage et développement professionnel – prend l'initiative d'améliorer ses propres compétences et d'identifier et de gérer les possibilités de développement dans son domaine de responsabilité.
  • Sécurité, confidentialité et éthique – contribue activement à la mise en œuvre de pratiques et d’une culture de travail appropriées.

Niveau 6 – Initier, influencer

  • Fait preuve de leadership dans la gestion organisationnelle.
  • Comprend et communique les développements de l'industrie, ainsi que le rôle et l'impact de la technologie.
  • Gère et mitige les risques organisationnels.
  • Équilibre les exigences liées aux propositions avec les besoins plus larges de l'organisation.
  • Favorise une culture d'apprentissage et de croissance dans son domaine de responsabilité.
  • Favorise la conformité avec la législation en vigueur, ainsi que l’égalité d’accès et l’égalité des chances dans les méthodes de travail, les produits et les services, pour les personnes ayant diverses capacités.
  • Identifie et approuve les possibilités d'adopter de nouvelles technologies et de nouveaux services numériques.
  • Applique de manière créative un large éventail de principes novateurs et/ou de gestion pour obtenir des avantages commerciaux alignés sur la stratégie organisationnelle.
  • Communique avec autorité à tous les niveaux de l'organisation pour expliquer les objectifs commerciaux à des publics initiés et non initiés.
  • Apprentissage et développement professionnel – prend l'initiative d'améliorer ses propres compétences et d'identifier et de gérer les possibilités de développement dans son domaine de responsabilité.
  • Sécurité, confidentialité et éthique – joue un rôle de premier plan dans la promotion et l’application de pratiques et d'une culture de travail appropriées, tant dans son propre domaine de responsabilité qu’au niveau de toute l'organisation.

Niveau 7 – Définir la stratégie, inspirer, mobiliser

  • Dispose d’un éventail complet d’aptitudes de leadership et de gestion stratégique.
  • Communique l’impact potentiel des méthodes et technologies émergentes sur l’organisation et les individus, et évalue les risques d’utiliser ou non de telles méthodes et technologies.
  • Établit la gouvernance pour répondre au risque commercial.
  • Veille à ce que les propositions soient alignées sur la direction stratégique de l’organisation.
  • Favorise une culture de croissance et d’apprentissage dans toute l’organisation.
  • Évalue l’impact des lois et favorise activement la conformité et l’inclusion.
  • Encourage l’acquisition des connaissances et/ou l’exploitation des technologies au sein d’une ou de plusieurs organisations.
  • Défend la créativité et l’innovation dans le développement des stratégies pour exploiter les possibilités commerciales.
  • Communique de manière convaincante avec des publics de tous niveaux, au sein de son organisation, de l’industrie et du gouvernement.
  • Veille à ce que l’organisation développe et mobilise l’ensemble des capacités et des aptitudes requises.
  • Sécurité, confidentialité et éthique – fournit des directives claires et un leadership stratégique pour la mise en œuvre de pratiques de travail et d’une culture d’entreprise dans toute l'organisation.