O modelo global de competências para o mundo digital

Habilidades de negócios

Todos os níveis de 1 a 7

Nível 1 - Segue

  • Tem habilidades de comunicação oral e escrita suficientes para um envolvimento eficaz com colegas imediatos.
  • Usa sistemas e ferramentas básicas, aplicativos e processos.
  • Demonstra uma abordagem organizada para o trabalho. Possui habilidades digitais básicas para aprender e usar aplicativos e ferramentas em sua função.
  • Aprendizagem e desenvolvimento profissional : contribui para a identificação de oportunidades de desenvolvimento próprias.
  • Segurança, privacidade e ética compreende e cumpre as normas organizacionais.

Nível 2 - Auxilia

  • Possui habilidades de comunicação oral e escrita suficientes para um envolvimento eficaz com colegas e usuários/clientes internos.
  • Compreende e usa métodos, ferramentas, aplicativos e processos apropriados.
  • Demonstra uma abordagem racional e organizada para o trabalho.
  • Tem habilidades digitais suficientes para sua função.
  • Aprendizagem e desenvolvimento profissional : identifica e negocia as próprias oportunidades de desenvolvimento.
  • Segurança, privacidade e ética está plenamente ciente dos padrões organizacionais. Utiliza práticas de trabalho apropriadas no próprio trabalho.

Nível 3 - Aplica

  • Demonstra habilidades eficazes de comunicação oral e escrita ao se envolver em problemas com colegas, usuários/clientes, fornecedores e parceiros.
  • Compreende e usa de maneira eficaz os métodos, ferramentas, aplicativos e processos apropriados.
  • Demonstra uma abordagem analítica e sistemática para o trabalho.
  • Aplica habilidades digitais de forma eficaz e explora esses recursos para sua função.
  • Aprendizagem e desenvolvimento profissional: toma a iniciativa de desenvolver os próprios conhecimentos e habilidades, identificando e negociando oportunidades de desenvolvimento adequadas.
  • Segurança, privacidade e ética: demonstra conhecimento e práticas de trabalho em atividades não-rotineiras. Avalia como o seu próprio papel e o de outros suportam as práticas de trabalho apropriadas.

Nível 4 - Possibilita

  • Comunica-se fluentemente, de forma oral e por escrito, e pode apresentar informações complexas para o público técnico e não técnico ao interagir com colegas, usuários/clientes, fornecedores e parceiros.
  • Seleciona adequadamente e avalia o impacto da mudança nos padrões, métodos, ferramentas, aplicativos e processos aplicáveis relevantes à própria especialidade.
  • Demonstra uma consciência de risco e uma abordagem analítica para o trabalho.
  • Maximiza as capacidades das aplicações para o seu papel e avalia e apoia a utilização de novas tecnologias e ferramentas digitais.
  • Contribui com conhecimento especializado para a definição de requisitos em apoio a propostas.
  • Compartilha conhecimento e experiência em sua própria especialidade para ajudar os outros.
  • Aprendizagem e desenvolvimento profissional: mantém conscientização do desenvolvimento de práticas e suas aplicações e assume a responsabilidade de impulsionar o próprio desenvolvimento. Toma a iniciativa de identificar e negociar suas próprias oportunidades de desenvolvimento apropriadas e apoiar os membros da equipe. Contribui para o desenvolvimento dos outros.
  • Segurança, privacidade e ética: compreende totalmente a importância e a aplicação ao próprio trabalho e ao funcionamento da organização. Participa ou trabalha com especialistas conforme necessário.

Nível 5 - Garante, aconselha

  • Demonstra liderança na gestão operacional.
  • Analisa os requisitos e aconselha sobre escopo e opções para melhoria operacional contínua.
  • Analisa e avalia riscos.
  • Leva em consideração todos os requisitos ao fazer propostas.
  • Compartilha seu próprio conhecimento e experiência, encorajando a aprendizagem e o crescimento.
  • Aconselha sobre os padrões, métodos, ferramentas, aplicações e processos disponíveis relevantes para a(s) especialidade(s) do grupo e pode fazer escolhas apropriadas entre alternativas.
  • Compreende e avalia o impacto organizacional de novas tecnologias e serviços digitais.
  • Aplica de forma criativa o pensamento inovador e práticas de design na identificação de soluções que agregarão valor para o benefício do cliente/stakeholder.
  • Demonstra claramente habilidades de comunicação impactantes (oral, escrita e apresentação) em ambientes formais e informais, articulando ideias complexas para públicos amplos.
  • Aprendizagem e desenvolvimento profissional — Demonstra claramente habilidades de comunicação impactantes (oral, escrita e apresentação) em ambientes formais e informais, articulando ideias complexas para públicos amplos.
  • Segurança, privacidade e ética: contribui proativamente para a implementação de práticas e cultura de trabalho apropriadas.

Nível 6 - Inicia, Influencia

  • Demonstra liderança na gestão organizacional.
  • Compreende e comunica os desenvolvimentos da indústria e o papel e o impacto da tecnologia.
  • Gerencia e mitiga o risco organizacional.
  • Equilibra os requisitos das propostas com as necessidades mais amplas da organização.
  • Promove uma cultura de aprendizado e crescimento na área pela qual presta contas.
  • Promove o cumprimento da legislação pertinente e a necessidade de serviços, produtos e práticas de trabalho para proporcionar igualdade de acesso e igualdade de oportunidades a pessoas com habilidades diversas.
  • Identifica e endossa oportunidades para adotar novas tecnologias e serviços digitais.
  • Aplica criativamente uma ampla gama de princípios inovadores e/ou de gestão para obter benefícios de negócios alinhados à estratégia organizacional.
  • Comunica-se com autoridade em todos os níveis da organização para públicos técnicos e não técnicos, articulando objetivos de negócios.
  • Aprendizagem e desenvolvimento profissional: toma a iniciativa de aprimorar as próprias competências e orienta o desenvolvimento das competências necessárias na sua área de atuação.
  • Segurança, privacidade e ética: fornece direção clara e liderança estratégica para a implementação de práticas de trabalho e cultura em toda a organização.

Nível 7 - Define estratégia, inspira, mobiliza

  • Possui uma ampla gama de habilidades estratégias de gestão e liderança.
  • Comunica o impacto potencial das práticas emergentes e tecnologias sobre as organizações e indivíduos, e avalia os riscos de usar ou não usar tais práticas e tecnologias.
  • Estabelece governança para tratar dos riscos do negócio.
  • Garante que as propostas se alinhem à direção estratégica da organização.
  • Promove uma cultura de aprendizado e crescimento na organização inteira.
  • Avalia o impacto da legislação e promove de modo ativo a conformidade e a inclusão.
  • Desenvolve o conhecimento e/ou a exploração da tecnologia dentro de uma ou mais organizações.
  • Defende a criatividade e a inovação como incentivadoras do desenvolvimento da estratégia para proporcionar oportunidades de negócio.
  • Comunica-se de modo persuasivo e convincente com a organização inteira, o setor e o governo, com públicos de todos os níveis.
  • Aprendizado e desenvolvimento profissional: garantem que a organização desenvolva e mobilize o conjunto completo de habilidades e capacidades necessárias.
  • Segurança, privacidade e ética: fornecem uma direção clara e uma liderança estratégica para a implementação de práticas e culturas de trabalho na organização inteira.