El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Diseño de experiencia de usuario HCEV Beta

(unchanged)

Elaborar conceptos y prototipos de diseño para las interacciones experiencias de usuario con un producto, sistema o servicio.

Traducción al español de SFIA 9: Versión Beta

SFIA 9 en inglés ya está disponible.

  • Esta es una versión beta de SFIA 9 en español.
  • La creamos utilizando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Contenido traducido de SFIA 8
    • Aportaciones de 7 proveedores líderes de traducción automática
  • Actualizaremos esta traducción después de revisión y controles de calidad.
  • Por favor, contáctenos si nota algún error o tiene preguntas.

Nota: Aunque la traducción automática ayuda a crear versiones iniciales, la revisión profesional garantiza la precisión y el lenguaje apropiado al contexto.

Notas orientativas

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Esta habilidad no solo incluye tareas digitales, sino también una gama completa de tareas de usuario. La habilidad se puede aplicar en varios contextos, tales como la experiencia del cliente, productos, servicios, aplicaciones, dispositivos, experiencia de aprendizaje y experiencia del empleado.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • comprender y abordar los objetivos de diseño y los requisitos de conveniencia de uso y accesibilidad
  • utilizar un proceso de diseño iterativo para aumentar la satisfacción del usuario mejorando la conveniencia de uso y la accesibilidad 
  • diseñar tareas, interacciones e interfaces digitales y fuera de línea
  • perfeccionamiento de diseños basados en la evaluación de la experiencia del usuario 
  • comunicar el diseño a los responsables del diseño, desarrollo e implementación de productos, sistemas y servicios
  • creando artefactos de diseño como bocetos, ideas, storyboards, wireframes estáticos, prototipos dinámicos y factibles
  • desarrollar diseños alternativos y evaluar ventajas, desventajas, limitaciones y compensaciones
  • considerando e integrando elementos adecuados de diseño visual y branding en el diseño de la experiencia del usuario.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Diseño de experiencia de usuario: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión rutinaria y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

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Ayuda a crear elementos de experiencia de usuario bajo supervisión rutinaria. Sigue los procedimientos y directrices establecidos. Ayuda a crear y mantener la documentación.

Diseño de experiencia de usuario: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción, y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

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Aplica técnicas y herramientas estándar para diseñar las interacciones y experiencias de usuario con componentes seleccionados de sistemas, productos o servicios. Evalúa los objetivos de diseño y los requisitos de seguridad, conveniencia de uso y accesibilidad acordados. Crea guiones gráficos, contornos reticulares estáticos y prototipos dinámicos o viables. Asiste, como parte de un equipo, al diseño general de la experiencia de usuario. Ayuda a evaluar opciones de diseño y compromisos entre las opciones. Aplica de manera coherente las pautas de diseño visual y de personalización de marca.

Diseño de experiencia de usuario: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

(modified)

Selecciona las herramientas, métodos y patrones de diseño adecuados para diseñar las interacciones y experiencias de usuario con un producto, sistema o servicio. Traduce conceptos en productos y prototipos y captura los comentarios o evaluaciones de los usuarios para mejorar los diseños. Evalúa opciones de diseño alternativas y recomienda diseños teniendo en cuenta los requerimientos de rendimiento, seguridad, conveniencia de uso y accesibilidad. Interpreta y sigue las pautas de diseño visual de la personalización de marca para crear una experiencia de usuario consistente e impactante.

Diseño de experiencia de usuario: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

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Planifica y dirige las actividades de diseño de la experiencia de usuario ofreciendo asesoramiento y orientación expertos para respaldar la adopción de los enfoques acordados.

Determina los enfoques que se utilizarán para analizar la experiencia de usuario.

Utiliza enfoques iterativos para incorporar rápidamente a los diseños los comentarios o las evaluaciones de los usuarios.

Integra el diseño visual requerido y la personalización de marca a las actividades de diseño de la experiencia de usuario.

Diseño de experiencia de usuario: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa significativa, toma decisiones de alto nivel, forma políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

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Obtiene el compromiso de la organización con las estrategias para ofrecer la experiencia de usuario, conveniencia de uso, accesibilidad y seguridad requeridas.

Define políticas, normas y técnicas organizativas para el diseño de la experiencia de usuario.

Planifica y lidera actividades de diseño de experiencia de usuario para programas estratégicos, grandes o complejos.