عرض SFIA: إدارة الخدمات
المهارات في لمحة
المهارات حسب الفئة
| مهارة | المستويات | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| إدارة مستوى الخدمة SLMO | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| إدارة الطلب DEMM | 4 | 5 | 6 | ||||
| إدارة دليل الخدمات SCMG | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| إدارة الإتاحة AVMT | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| إدارة الاستمرارية COPL | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| إدارة الحوادث USUP | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| إدارة السعة CPMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| إدارة المشاكل PBMG | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| الرقابة على التغيير CHMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| إدارة الأصول ASMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| قبول الخدمة SEAC | 3 | 4 | 5 | 6 | |||