قياس وتعلم كيفية تحسين الممارسات السريعة

تطوير وتفعيل قدرة على القياس والتقييم لدعم احتياجات المؤسسة المتفق عليها من المعلومات.

تقييم المعارف والمهارات والكفاءة والسلوكيات بأية وسيلة سواء كانت رسمية أو غير رسمية على أساس أطر بعينها مثل إطار «سفيا».

نقل المعارف وتطوير المهارات وتغيير السلوكيات باستخدام مجموعة من الآليات والموارد والوسائط.