Stratégie commerciale et planification

Analyse et gestion proactive de la demande des entreprises pour de nouveaux services ou pour des modifications dans les fonctionnalités ou volumes des services en place. Collaboration avec l’entreprise pour prioriser la demande afin d’améliorer la valeur commerciale. Élaboration et communication d’avis sur les modèles de la demande. Proposition de solutions pour satisfaire la demande à court et à long terme, et soutien pour faciliter la planification et la prise de décision. Intégration de l’analyse de la demande et de la planification dans les processus stratégiques, opérationnels et de planification du changement complémentaires.

Gestion de l’infrastructure TI et des ressources nécessaires pour planifier, développer, fournir et soutenir les services et produits informatiques afin de répondre aux besoins d’une entreprise. Préparation pour des services nouveaux ou modifiés, gestion du processus de changement et de l’application des normes réglementaires, juridiques et professionnelles. Gestion de la performance des systèmes et services en termes de contribution à la performance de l’entreprise, de coûts et de viabilité financière. Gestion des services achetés. Élaboration de plans d’amélioration continue des services afin que l’infrastructure TI puisse continuer de répondre aux besoins de l’entreprise.

Gestion financière générale, contrôle et gestion des actifs TI et des ressources utilisées pour fournir les services informatiques, y compris l’identification des coûts en matériaux et énergie, tout en assurant le respect de toutes les exigences réglementaires, juridiques et de gouvernance.

Capacité d’identifier, hiérarchiser, incuber et exploiter les possibilités offertes par les technologies numériques, de l’information et de la communication. Élaboration et mise en œuvre des processus, outils et infrastructures soutenant l’innovation. Capacité d’impliquer les communautés internes et externes, les employés, les partenaires commerciaux, les clients, les utilisateurs et les autres parties intéressées au processus d’innovation. Assurer la gouvernance, la surveillance et les rapports sur le processus d’innovation.

Acquisition systématique de nouvelles connaissances par la collecte de données, l’innovation, l’expérimentation, l’évaluation et la diffusion. Détermination des objectifs de recherche et de la méthodologie. Participation active à une communauté de chercheurs; communication formelle et informelle par les médias numériques, conférences, revues, livres et séminaires.

Création d’approches inédites et potentiellement perturbatrices dans les méthodes de travail dans le but d’ouvrir de nouvelles voies, d’offrir de nouveaux ou meilleurs produits et/ou services ou d’améliorer les chaînes d’approvisionnement. Identification et mise en œuvre des améliorations dans les opérations, services et modèles de l’entreprise. Évaluation des coûts et des avantages potentiels des nouvelles approches. Analyse et conception des processus opérationnels permettant d’adopter et d’exploiter des technologies qui amélioreront la performance de l’entreprise. Développement des capacités de gestion des processus opérationnels en vue d’augmenter l’agilité et la réactivité au changement de l’organisation.

Gestion systématique des connaissances vitales visant à créer de la valeur pour l’organisation, par l’acquisition, le partage, le développement et l’exploitation des connaissances collectives dans le but d’améliorer la performance, de soutenir la prise de décision et de mitiger les risques. Développement d’une culture de soutien et de collaboration par le partage des connaissances pour assurer l’adoption réussie des solutions technologiques de gestion du savoir. Donne accès tant aux connaissances informelles et tacites, qu’aux connaissances formelles, documentées et explicites, en facilitant la collaboration et la communication en interne et en externe.

Création, itération et entretien de structures, telles que les architectures d’entreprise et commerciales, reflétant les principes, méthodes et modèles clés qui décrivent l’état futur de l’organisation et assurent son évolution. Cela implique généralement l’interprétation des objectifs et facteurs commerciaux, la conversion de la stratégie et des objectifs commerciaux en un « modèle d’exploitation », l’évaluation stratégique des capacités actuelles, l’identification des changements à apporter aux capacités, et la description des relations entre le personnel, l’organisation, le service, le processus, les données, l’information, la technologie, d’une part et l’environnement externe, de l’autre. Le processus de développement de l’architecture soutient l’élaboration des limites, des normes et des principes directeurs nécessaires pour définir, assurer et régir l’évolution nécessaire; cela facilite la modification des structures, des processus, des systèmes et de l’infrastructure de l’organisation pour réaliser la transition prévisible vers l’état visé.

Planification et mise en œuvre de processus et procédures, à l’échelle de toute l’organisation, pour gérer les risques à la réussite ou à l’intégrité de l’entreprise, en particulier ceux découlant de l’utilisation de technologies informatiques, de la réduction ou non-disponibilité de l’approvisionnement énergétique, ou de l’élimination inappropriée de documents, matériels informatiques ou données.

Prestation de conseils, d’assistance et de leadership pour permettre à l’organisation de minimiser son empreinte environnementale.