Estrategia y planificación empresarial

El análisis y la gestión proactiva de la demanda del negocio para nuevos servicios o modificaciones a características o volúmenes de servicios existentes. Colaborar con el negocio para priorizar la demanda con el fin de mejorar el valor del negocio. Desarrollar y comunicar ideas sobre patrones de demanda. Proponer respuestas para satisfacer la demanda tanto a corto como a largo plazo y facilitar la toma de decisiones y la planificación. Integrar el análisis y la planificación de la demanda con procesos complementarios de planificación estratégica, operativa y de cambio.

La administración de la infraestructura y los recursos de TI necesarios para planificar, desarrollar, entregar y dar soporte a los servicios y productos de TI para satisfacer las necesidades del negocio. La preparación para servicios nuevos o modificados, la gestión del proceso de cambio y el mantenimiento de estándares regulatorios, legales y profesionales. La gestión del desempeño de sistemas y servicios en términos de su contribución al desempeño del negocio y sus costos financieros y sostenibilidad. La gestión de servicios adquiridos. El desarrollo de planes de mejora continua del servicio para asegurar que la infraestructura de TI soporta las necesidades del negocio de forma adecuada.

La gestión financiera, el control y la administración generales de activos y recursos de TI utilizados en la prestación de servicios de las TI, incluyendo la identificación de los costes de materiales y energéticos, asegurando el cumplimiento de todos los requerimientos reguladores, legales y de gobierno.

La capacidad de identificar, priorizar, incubar y explotar las oportunidades proporcionadas por las tecnologías de información, de comunicación y digitales. Desarrollar e implementar procesos, herramientas e infraestructuras para soportar la innovación. Involucrar comunidades internas y externas, empleados, socios comerciales, clientes, usuarios y otros interesados en el proceso de innovación. Proporcionar gobierno y monitoreo a, y reporte sobre, el proceso de innovación.

La creación sistemática de nuevo conocimiento mediante la recopilación de datos, la innovación, la experimentación, la evaluación y la difusión. La determinación de los objetivos de investigación y el método por el cual se llevará a cabo la investigación. La participación activa en una comunidad de investigadores; comunicar formal e informalmente a través de medios digitales, conferencias, revistas, libros y seminarios.

La creación de enfoques nuevos y potencialmente disruptivos a la ejecución de actividades de negocio con el fin de crear oportunidades de negocio; entregar productos / servicios nuevos o mejorados; o para mejorar las cadenas de suministro. La identificación e implementación de mejoras a operaciones, servicios y modelos de negocio. La evaluación de los costos y los beneficios potenciales de los nuevos enfoques. El análisis y diseño de procesos de negocios para adoptar y explotar tecnologías para mejorar el desempeño del negocio. El desarrollo de capacidades de gestión de procesos de negocio para aumentar la agilidad organizacional y la capacidad de respuesta al cambio.

La gestión sistemática del conocimiento vital para crear valor para la organización al capturar, compartir, desarrollar y explotar el conocimiento colectivo de la organización para mejorar el desempeño, soportar la toma de decisiones y mitigar los riesgos. El desarrollo de una cultura de intercambio de conocimientos colaborativa y de apoyo para impulsar la adopción exitosa de soluciones tecnológicas para la gestión del conocimiento. Proveer acceso a conocimiento informal y tácito, así como a conocimiento formal, documentado y explícito, facilitando la colaboración y las comunicaciones internas y externas.

La creación, la iteración y el mantenimiento de estructuras tales como arquitecturas empresariales y de negocio que incorporan los principios, métodos y modelos clave que describen el estado futuro de la organización y que permiten su evolución. Esto generalmente involucra la interpretación de los objetivos y los impulsores del negocio; la traducción de la estrategia y los objetivos del negocio en un "modelo operativo"; la evaluación estratégica de las capacidades actuales; la identificación de los cambios requeridos en las capacidades; y la descripción de las interrelaciones entre las personas, la organización, el servicio, el proceso, los datos, la información, la tecnología y el entorno externo. El proceso de desarrollo de la arquitectura soporta la formación de las restricciones, los estándares y los principios rectores necesarios para definir, asegurar y gobernar la evolución requerida; esto facilita el cambio en la estructura, los procesos de negocio, los sistemas y la infraestructura de la organización con el fin de lograr una transición predecible al estado deseado.

La planificación y aplicación de procesos y procedimientos a nivel de toda la organización para la gestión del riesgo en relación con el éxito o la integridad del negocio, sobre todo aquellos que surgen del uso de tecnologías de la información, la reducción o la no disponibilidad del suministro de energía o la eliminación inadecuada de materiales, hardware o datos.

La provisión de asesoramiento, asistencia y liderazgo para permitir a la organización minimizar el impacto ambiental negativo.