El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Administración del software de sistema SYSP

Instalación, gestión y mantenimiento de sistemas operativos, gestión de datos, ofimática y software utilitario en diversos entornos de infraestructura.

Notas orientativas

El software de sistema abarca una amplia variedad de componentes de software que respaldan el funcionamiento y la gestión de la infraestructura tecnológica, incluidos los sistemas operativos, el software de infraestructura, los productos de gestión de datos, los productos de automatización de oficinas, el middleware y el software utilitario. Puede ejecutarse en entornos de hardware físico, virtuales o en la nube y permite que las aplicaciones se ejecuten de manera efectiva.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • supervisar y optimizar el desempeño del software del sistema
  • desarrollar y mantener herramientas y procedimientos de diagnóstico para la resolución de problemas de software del sistema y el análisis de rendimiento
  • resolver problemas de servicio con componentes de software del sistema
  • evaluar, suministrar y probar el nuevo software del sistema, incluidas las soluciones basadas en la nube 
  • revisar las actualizaciones y mejoras de software del sistema
  • suministrar y probar las actualizaciones y configuraciones de software del sistema
  • cumplir los estándares de protección, seguridad y calidad establecidas
  • gestionar el software de sistema en entornos híbridos y multinube.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Administración del software de sistema: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Ayuda con las tareas de administración del software del sistema bajo supervisión rutinaria. Apoya la instalación y configuración de software del sistema. Ayuda a monitorear el rendimiento del sistema y el uso de recursos. Ayuda a documentar la configuración y las actualizaciones de software del sistema.

Administración del software de sistema: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Supervisa los sistemas operativos para el uso de recursos y las tasas de fallos, para informar y facilitar la puesta a punto del software del sistema. Aplica la configuración del software del sistema para optimizar el rendimiento, lo que permite el máximo rendimiento y la utilización eficiente de los recursos. Instala y prueba nuevas versiones de software del sistema. Ayuda a crear de procedimientos de implementación de software, incluidos planes de contingencia alternativos.

Administración del software de sistema: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Monitorea las métricas de software del sistema y ajusta las configuraciones para obtener una disponibilidad y rendimiento óptimos. Aplica conocimientos técnicos para investigar y resolver problemas complejos de software del sistema, solicitando acciones del proveedor si es necesario. Analiza las actualizaciones de software del sistema y determina cuáles requieren acciones. Desarrolla procedimientos integrales de implementación de software con planes de contingencia sólidos.

Administración del software de sistema: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Garantiza que el software del sistema se suministre y configure para facilitar el logro de objetivos del servicio. Desarrolla y mantiene herramientas y procesos de diagnóstico para la resolución de problemas y el análisis de rendimiento. Evalúa el nuevo software del sistema y recomienda su adopción, si corresponde. Planifica el aprovisionamiento y las pruebas de nuevas versiones de software del sistema. Garantiza que los procedimientos operativos y de diagnóstico del software del sistema estén actualizados, sean accesibles y se entiendan bien. Investiga y coordina la resolución de problemas de servicio potenciales y reales.