مهارات العمل
جميع المستويات من الأول إلى السابع
المستوى الأول- يتابع
- يتمتع بمهارات شفاهية وكتابية كافية للتعامل الناجح مع الزملاء المباشرين.
- يستخدم النظم والأدوات والتطبيقات والعمليات الأساسية.
- يُظهر نهجًا منظمًا في العمل، ويتمتع بمهارات رقمية أساسية لتعلم واستخدام التطبيقات والأدوات على النحو الأمثل.
- التعلم والتطوير المهني - يساهم في تحديد فرص التطوير الخاصة به.
- الأمن والخصوصية والأخلاقيات — يفهم المعايير المؤسسية ويمتثل لها.
المستوى الثاني- يساعد
- يتمتع بمهارات شفاهية وكتابية كافية للتعامل الناجح مع زملاء العمل والمستخدمين/العملاء داخل المؤسسة.
- يفهم ويستخدم الطرق والأدوات والتطبيقات والعمليات المناسبة.
- يبدي نهجًا منطقيًا ومنظمًا للعمل.
- يتمتع بالمهارات الرقمية الكافية لأداء دوره.
- التعلم والتطوير المهني - يحدد و يتفاوض بشأن فرص التطور الخاصة به.
- الأمن والخصوصية والأخلاقيات — على دراية تامة بالمعايير الخاصة بالمؤسسة، ويستخدم ممارسات العمل الملائمة عند أداء عمله.
المستوى الثالث- يطبّق
- يُبدي مهارات تواصل فعالة شفاهية وكتابية عند حل المشكلات مع زملاء العمل والمستخدمين/ العملاء، والموردين والشركاء.
- يفهم ويستخدم الطرق والأدوات والتطبيقات والعمليات المناسبة بنجاح.
- يُبدي حسن تقدير وأسلوبًا منهجيًا في العمل.
- يطبق بنجاح المهارات الرقمية ويستكشف الاستخدام الأمثل لهذه الإمكانات.
- التعلم والتطور المهني- يأخذ بزمام المبادرة لتطوير معارفه ومهاراته بتحديد الفرص السانحة لتطوير مهاراته والتفاوض بشأنها.
- الأمن والخصوصية والأخلاقيات- يُبدي ممارسات عمل ومعارف صحيحة في الأعمال غير المعتادة ويقدّر مدى دعم دوره الخاص وأدوار الآخرين لممارسات العمل الصحيحة.
المستوى الرابع- يمكّن
- يتواصل بطلاقة شفهيا وتحريريا وبإمكانه تقديم المعلومات المعقدة لكل من الجمهور التقني وغير التقني عند التعامل مع زملائه والمستخدمين/العملاء والموردين والشركاء.
- ينتقي جيدًا من بين المعايير والطرق والأدوات والتطبيقات والإجراءات المعمول بها المتصلة بحقله التخصصي ويقيّم مدى تأثير التغير الذي يطرأ على هذه المعايير.
- يُبدي دراية بالمخاطر ويتبنى نهجًا تحليليًا تجاه العمل.
- يستثمر إمكانات التطبيقات الاستثمار الأمثل ويقيّم ويدعم استخدام التقنيات والأدوات الرقمية الجديدة.
- يسهم بخبرته المتخصصة في تحديد الاحتياجات دعمًا للمقترحات المقدمة.
- يقدم معارفه وخبراته في حقله الاختصاصي لمساعدة الآخرين.
- التعلم والتطور المهني- يملك دراية بالممارسات المتطورة وتطبيقاتها ويتحمل المسؤولية عن تطوير ذاته، ويأخذ بزمام المبادرة في تحديد الفرص المناسبة المتاحة لتطوره وتطور أعضاء الفريق المعاون له والتفاوض بشأنها، كما يسهم في تطوير الآخرين.
- الأمن والخصوصية والأخلاقيات- يفهم أهمية الأشياء وتطبيقاتها على عمله الخاص وعلى إدارة المؤسسة فهمًا كاملًا، كما يتعاون ويعمل مع المتخصصين إن دعت الضرورة.
المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة
- يُبدي روحًا قيادية في إدارة التشغيل.
- يحلل الاحتياجات ويقدم المشورة فيما يتصل بنطاق التطوير التشغيلي المستمر والخيارات المتاحة.
- يقيم ويقدر المخاطر
- يأخذ جميع الاحتياجات في الاعتبار عند تقديم مقترحات.
- يقدم معارفه وخبراته ويشجع على التعلم والنمو.
- يقدم المشورة بشأن المعايير المتاحة والأساليب والأدوات والتطبيقات ذات الصلة في مجال (مجالات) تخصص المجموعة ويمكنه اتخاذ الاختيارات المناسبة من بين بدائل.
- يفهم ويقيّم التأثير المؤسسي للتقنيات والخدمات الرقمية الجديدة.
- يطبق التفكير الابتكاري تطبيقًا إبداعيًا ويصمم ممارسات لإيجاد الحلول التي من شأنها تقديم قيمة لصالح العميل/ صاحب المصلحة.
- يُبدي بشكل واضح مهارات اتصال مؤثرة (شفاهية ومكتوية ومهارات عرض) في كل من المواقف الرسمية وغير الرسمية، كما يشرح الأفكار المعقدة للجماهير العريضة.
- التعلم والتطور المهني- يأخذ بزمام المبادرة لتطوير مهاراته وتحديد وإدارة فرص التطوير في مجال تخصصه.
- الأمن والخصوصية والأخلاقيات- يشارك بشكل فاعل في تطبيق ممارسات وثقافة العمل الصحيحة.
المستوى السادس- يبادر، يؤثر
- يُبدي روحًا قيادية في إدارة المؤسسة.
- يفهم أحدث المستجدات في المجال ودور التكنولوجيا وتأثيرها ويعرّف بها.
- يدير المخاطر المؤسسية ويخفف من وطأتها.
- يوازن ما بين الاحتياجات اللازمة للمقترحات المقدّمة والاحتياجات الأوسع للمؤسسة.
- يعزز ثقافة التعلم والنمو في نطاق اختصاصه.
- ويحث على الامتثال للتشريعات ذات الصلة، وعلى ضرورة توفير الخدمات والمنتجات وممارسات العمل اللازمة لتوفير فرص الوصول المتساوية وتكافؤ الفرص للناس على اختلاف إمكاناتهم.
- يحدد ويعزز فرص تبني التقنيات والخدمات الرقمية الجديدة.
- يطبق طائفة كبيرة من المبادئ المبتكرة و/ أو مبادئ الإدارة تطبيقا إبداعيًا لتحقيق فوائد أعمال موائمة لاستراتيجية المؤسسة.
- يتواصل بثقة كبيرة مع المؤسسة بأكملها على جميع المستويات مع كل من الجماهير المتخصصة وغير المتخصصة موضّحًا أهداف الأعمال.
- التعلم والتطور المهني- يأخذ بزمام المبادرة لتطوير مهاراته ويقود عملية تطوير المهارات الضرورية في نطاق اختصاصه.
- الأمن والخصوصية والأخلاقيات- يضطلع بدور قيادي في تعزيز وضمان تطبيق ممارسات وثقافة عمل صحيحة في نطاق مجال اختصاصه وبشكل جماعي في المؤسسة.
المستوى السابع- يضع الاستراتيجية، يلهِم، يحشد
- يمتلك نطاق كامل من مهارات الإدارة والقيادة الاستراتيجية
- يبلغ عن التأثير المحتمل للممارسات والتقنيات الناشئة على المنظمات والأفراد ويقيم مخاطر استخدامها أو عدمه.
- يطبق الحوكمة في التصدي لمخاطر الأعمال.
- يعمل على موائمة المقترحات المقدّمة مع التوجه الاستراتيجي للمؤسسة.
- يعزز ثقافة التعلم والنمو في المؤسسة.
- يقيّم أثر التشريعات ويعزز بفعالية الالتزام والشمول.
- يطور المعارف و/ أو استغلال التكنولوجيا داخل مؤسسة أو اكثر.
- يؤيد الإبداع والابتكار في الدفع نحو تطوير الاستراتيجيات وخلق فرص الأعمال.
- يتواصل بصورة مقنعة عبر المؤسسة والمجال والحكومة كلها بجماهير في كل المستويات.
- التعلم والتطوير المهني- يضمن تطوير وتعبئة المؤسسة لجميع المهارات والقدرات المطلوبة في المؤسسة.
- الأمن والخصوصية والأخلاقيات- يقدم توجهًا واضحًا وروحًا قيادية عند تطبيق ممارسات العمل وثقافته في المؤسسة كلها.