Qualitätsmanagement QUMG
Das Definieren und Ausführen eines Managementrahmenwerks von Prozessen und Arbeitspraktiken, um die Qualitätsziele des Unternehmens zu erreichen.
Leitfaden
Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:
- Das Etablieren eines Qualitätsmanagementsystems und einer Qualitätskultur
- Das Anwenden von Techniken zur Überwachung und Verbesserung der Qualität eines beliebigen Aspektes von Funktionen, Prozessen, Produkten, Diensten oder Daten
- Bietet Ratschläge zur Anwendung geeigneter Qualitätsmanagementtechniken
- Das Einhalten nationaler und internationaler Standards sowie interner Richtlinien.
Interne oder externe Standards beziehen sich in der Regel unter anderem auf Qualität, Service, Nachhaltigkeit und Sicherheit.
Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit
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Qualitätsmanagement: Ebenen 1-2
Diese Fähigkeit wird auf diesen Ebenen der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.
Qualitätsmanagement: Ebene 3
Nutzt geeignete Methoden sowie einen systematischen Ansatz zur Entwicklung, Pflege, Kontrolle und Verteilung von Qualitäts- und Umweltstandards. Führt technische Änderungen durch und kontrolliert die Aktualisierung und Verteilung von Qualitätsstandards. Verteilt neue und aktualisierte Standards.
Qualitätsmanagement: Ebene 4
Hilft bei der Entwicklung neuer oder verbesserter Praktiken und betrieblicher Prozesse oder Standards. Hilft Projekten, Funktionen oder Teams bei der Planung des Qualitätsmanagements für ihren Verantwortungsbereich. Fördert lokalisierte Verbesserungen des Qualitätssystems oder der Dienste.
Qualitätsmanagement: Ebene 5
Gewährleistet, dass Projekte, Teams und Funktionen über geeignete Praktiken verfügen und die erforderlichen Qualitätsstandards des Unternehmens erfüllen. Berät bei der Anwendung geeigneter Qualitätsmanagementtechniken und ‑standards. Bestimmt anhand der Analyse der Auditerkenntnisse Bereiche, in denen sich bestehende Prozesse ändern sollten. Fördert Verbesserungen von Prozessen durch die Änderung von Ansätzen und Arbeitspraktiken, in der Regel anhand von anerkannten Modellen. Takes responsibility for controlling updating and distributing organisational standards.
Qualitätsmanagement: Ebene 6
Hält gegebenenfalls nationale und internationale Standards ein. Priorisiert Bereiche zur Qualitätsverbesserung unter Berücksichtigung von Strategie, Unternehmenszielen und Ergebnissen aus internen und externen Audits. Veranlasst die Anwendung geeigneter Qualitätsmanagementtechniken in diesen Bereichen. Veranlasst Verbesserungen von Prozessen durch die Änderung von Ansätzen und Arbeitspraktiken, in der Regel anhand von anerkannten Modellen. Identifiziert und plant systematisch Korrekturmaßnahmen, um Fehler zu reduzieren und die Qualität der Systeme und Dienste zu verbessern.
Qualitätsmanagement: Ebene 7
Bestimmt die Qualitätsstrategie und sichert das Engagement der Führungskräfte. Entwickelt Richtlinien für die Genehmigung und Anwendung durch das Unternehmensmanagement. Gewährleistet, dass angemessene Technologien, Verfahren und Ressourcen zur Unterstützung des Qualitätssystems vorhanden sind. Plant und überwacht die Leistung des Qualitätsmanagementsystems sowie den internen Qualitätsauditplan. Bestimmt das Ausmaß, in dem die Qualitätsrichtlinien und ‑systeme die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllen, und überprüft dies bei Bedarf.