Habilidades
Essas são todas as habilidades.
Experiência do colaborador
Melhoria do envolvimento dos funcionários e dos modos de trabalho, empoderando os trabalhadores e apoiando sua saúde e bem-estar.
Facilitação organizacional
Apoio a grupos para implementar princípios e práticas de trabalho eficaz em equipe, através dos limites organizacionais e especialidades profissionais.
Desenvolvimento profissional
Facilitação do desenvolvimento profissional de indivíduos de acordo com seus objetivos de carreira e requisitos organizacionais.
Planejamento de força de trabalho
Estimativa da demanda por pessoas e habilidades e planejamento da oferta necessária para atender a essa demanda.
Recrutamento e seleção
Aquisição, implantação e integração de recursos.
Gestão de ensino e desenvolvimento
Prestação de serviços de gestão, assessoria e administração para apoiar o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e competências.
Planejamento e desenvolvimento de ensino
Projeto e desenvolvimento de recursos para transferência de conhecimento, desenvolvimento de habilidades e mudança de comportamentos.
Entrega de ensino
Transferência de conhecimento, desenvolvimento de habilidades e mudança de comportamentos usando uma variedade de técnicas, recursos e mídias.
Avaliação de competências
Avaliação de conhecimentos, habilidades, competências e comportamentos por qualquer meio, seja formal ou informal, em relação a estruturas como o SFIA.
Operação de esquemas de certificação
Projeto, desenvolvimento e operação de esquemas de certificação e acreditação, incluindo credenciais ou crachás digitais.
Ensino
Entrega e avaliação de conteúdos programáticos em um ambiente educacional estruturado e sistemático
Desenvolvimento de conteúdo programático
Especificação, projeto e desenvolvimento de conteúdos programáticos dentro de um ambiente educacional estruturado e sistemático.
Desenvolvimento de fornecedores
Gestão ou oferta de aconselhamento sobre o processo de aquisição ou encomenda de produtos e serviços.
Gestão de fornecedores
Alinhamento dos objetivos e atividades de desempenho dos fornecedores da organização com estratégias e planos de fornecimento, equilibrando custos, eficiências e qualidade de serviço.
Gestão de contratos
Gerenciamento e controle da operação de contratos formais para fornecimento de produtos e serviços.
Gestão de relacionamento
Exercício de influência nas atitudes, decisões e ações das partes interessadas para benefício mútuo.
Serviços de atendimento ao cliente
Gerenciamento e operação das funções de serviço ao cliente ou central de serviços.
Administração de negócios
Gerenciamento e execução de serviços e tarefas administrativas para permitir que indivíduos, equipes e organizações sejam bem sucedidas em seus objetivos.
Marketing
Pesquisa, análise e estímulo a mercados potenciais ou existentes, para produtos e serviços.
Vendas
Prospecção de clientes em potencial e trabalho conjunto para identificar necessidades, influenciar decisões de compra e aprimorar futuras oportunidades de negócio.
Suporte à vendas
Aconselhamento e apoio à força de vendas, clientes e parceiros de vendas.