Операции с данными и аналитика

(new)

Планирование, внедрение и управление полным жизненным циклом организационных записей.

(unchanged)

Управление и обеспечение функционирования службы поддержки клиентов или службы технической поддержки.

(modified)

Координация ответных мер на различные инциденты с целью минимизации негативных последствий и быстрого восстановления услуг.

(unchanged)

Обеспечение согласованного уровня доступности услуг для удовлетворения текущих и будущих потребностей бизнеса.

(unchanged)

Разработка, внедрение и тестирование системы обеспечения непрерывности бизнеса.

(unchanged)

Управление жизненным циклом всех проблем, которые возникли или могут возникнуть при оказании услуги.

(new)

Интерпретация информации и присвоение классификаций или обозначений на основе знаний, стандартов и рекомендаций, относящихся к конкретной области, для анализа и использования данных.

(modified)

Управление процессами сбора, обработки и публикации контента по различным каналам в соответствии с потребностями организации и аудитории.

(modified)

Планирование, проектирование и создание контента, отвечающего потребностям пользователей и организаций, включающего текстовую информацию, графический контент и мультимедийные элементы.

(modified)

Установка, настройка, мониторинг, обслуживание баз и хранилищ данных, обеспечение производительности и безопасности, а также адаптация к развивающимся технологиям.

(modified)

Предоставление, настройка и оптимизация локальных и облачных решений для хранения данных, обеспечение доступности, безопасности и соответствия бизнес-целям.

(unchanged)

Обеспечение того, чтобы компоненты услуг имели достаточный потенциал и производительность для удовлетворения текущих и планируемых потребностей бизнеса.