Operaciones y análisis de datos

Planificación, implementación y gestión del ciclo de vida completo de los registros de la organización.

Gestionar y operar las funciones del servicio de atención al cliente o del servicio técnico.

Coordinar las respuestas a una amplia variedad de incidentes para minimizar los impactos negativos y restablecer rápidamente los servicios.

Garantizar que los servicios ofrezcan los niveles acordados de disponibilidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras del negocio.

Desarrollar, implementar y probar un marco de la continuidad del negocio.

Gestionar el ciclo de vida de todos los problemas que han ocurrido o que podrían producirse durante la prestación de un servicio.

Interpretación de la información y asignación de clasificaciones o etiquetas basadas en conocimientos, normas y directrices específicos de cada dominio para permitir el análisis y uso de los datos.

Gestionar procesos para recopilar, ensamblar y publicar contenido en diversos canales para satisfacer las necesidades de la organización y de la audiencia.

Planificación, diseño y creación de contenidos que satisfagan las necesidades del usuario y de la organización, incluida información textual, contenidos gráficos y elementos multimedia.

Instalación, configuración, monitoreo, mantenimiento de bases de datos, así como de datos almacenados, asegurando el rendimiento, la seguridad y la adaptación a las tecnologías evolutivas.

Aprovisionamiento, configuración y optimización de soluciones de almacenamiento locales y basadas en la nube, garantizando la disponibilidad de datos, la seguridad y la alineación con los objetivos de negocio.

Garantizar que los componentes del servicio tengan la capacidad y el rendimiento necesarios para satisfacer las necesidades actuales y planificadas del negocio.