Operaciones y análisis de datos

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Planificación, implementación y gestión del ciclo de vida completo de los registros de la organización.

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Gestionar y operar las funciones del servicio de atención al cliente o del servicio técnico.

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Coordinar las respuestas a una amplia gama de incidentes para minimizar los impactos negativos y restablecer rápidamente los servicios.

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Garantizar que los servicios ofrezcan los niveles acordados de disponibilidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras del negocio.

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Desarrollar, implementar y probar un marco de la continuidad del negocio.

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Gestionar el ciclo de vida de todos los problemas que han ocurrido o que podrían ocurrir durante la prestación de un servicio.

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Interpretación de la información y asignación de clasificaciones o etiquetas basadas en conocimientos, normas y directrices específicos de cada dominio para permitir el análisis y uso de los datos.

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Gestionar procesos para recopilar, ensamblar y publicar contenido a través de diversos canales para satisfacer las necesidades organizativas y de audiencia.

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Planificación, diseño y creación de contenidos que satisfagan las necesidades organizativas y centradas en el usuario, incluyendo información textual, contenidos gráficos y elementos multimedia.

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Instalación, configuración, monitorización, mantenimiento de bases de datos y almacenes de datos, garantía de rendimiento y seguridad y adaptación a tecnologías en evolución.

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Aprovisionamiento, configuración y optimización de soluciones de almacenamiento locales y basadas en la nube, garantizando la disponibilidad de datos, la seguridad y la alineación con los objetivos empresariales.

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Garantizar que los componentes del servicio tengan la capacidad y el rendimiento necesarios para satisfacer las necesidades empresariales actuales y planificadas.