Progettazione dell'esperienza degli utenti HCEV

Produrre concetti di progettazione e prototipi per le interazioni degli utenti e le esperienze di un prodotto, sistema o servizio.

Note di orientamento

Questa abilità include una gamma completa di attività dell'utente, non solo attività digitali. L'abilità può essere applicata in vari contesti, ad esempio, in via non limitativa, all'esperienza del cliente, ai prodotti, ai servizi, alle applicazioni, ai dispositivi, all'esperienza di apprendimento e all'esperienza dei dipendenti.

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

comprendere e affrontare gli obiettivi di progettazione, i requisiti di utilizzabilità e accessibilità
utilizzo di un processo di progettazione iterativo per migliorare la soddisfazione degli utenti migliorando l'utilizzabilità e l'accessibilità
progettazione di attività, interazioni e interfacce digitali e offline
perfezionamento dei progetti in risposta alla valutazione dell'esperienza dell'utente
comunicare il design ai responsabili della progettazione, dello sviluppo e dell'applicazione di prodotti, sistemi e servizi
schizzi, ideazione, creazione di storyboard, wireframe statici o prototipi dinamici
sviluppo di una progettazione alternativa e valutazione di vantaggi, svantaggi, vincoli e compromessi.

Livelli di responsabilità per questa abilità

Progettazione dell'esperienza degli utenti: Livelli 1-2

Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questi livelli di responsabilità e affidabilità.

Progettazione dell'esperienza degli utenti: Livello 3

Applica tecniche e strumenti standard per la progettazione delle interazioni e delle esperienze degli utenti con componenti di sistema, prodotto o servizio selezionati. Esamina gli obiettivi di progettazione e i requisiti di protezione, utilizzabilità e accessibilità concordati. Crea storyboard, wireframe statici e prototipi dinamici o realizzabili. Assiste, come parte di un team, nella progettazione complessiva dell'esperienza utente. Assiste nella valutazione di opzioni e compromessi di progettazione. Applica coerentemente le linee guida visive e di gestione dei marchi.

Progettazione dell'esperienza degli utenti: Livello 4

Seleziona strumenti, metodi e modelli di progettazione appropriati per progettare le interazioni degli utenti e le esperienze di un prodotto, sistema o servizio. Traduce i concetti in output e prototipi e acquisisce il feedback o la valutazione degli utenti per migliorare i progetti. Valuta le opzioni di progettazione alternative e consiglia progetti tenendo conto dei requisiti di prestazioni, sicurezza, usabilità e accessibilità. Interpreta e segue le linee guida di visual design e branding per creare un'esperienza utente coerente e di grande impatto.

Progettazione dell'esperienza degli utenti: Livello 5

Pianifica e guida le attività di progettazione dell'esperienza utente, fornendo consigli e indicazioni di esperti per supportare l'adozione di approcci concordati. Determina gli approcci da utilizzare per progettare esperienze utente. Utilizza approcci iterativi per incorporare rapidamente il feedback o la valutazione degli utenti nei progetti. Integra le richieste di progettazione visiva e gestione dei marchi nelle attività di progettazione delle esperienze degli utenti.

Progettazione dell'esperienza degli utenti: Livello 6

Ottiene l'impegno dell'organizzazione nelle strategie per fornire l'esperienza utente, l'usabilità, l'accessibilità e la sicurezza richieste. Definisce le politiche organizzative, gli standard e le tecniche per la progettazione dell'esperienza utente. Pianifica e guida le attività di progettazione dell'esperienza utente per programmi strategici, grandi o complessi.

Progettazione dell'esperienza degli utenti: Livello 7

Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questo livello di responsabilità e affidabilità.