Gestione delle relazioni con le parti interessate RLMT

Influenzare gli atteggiamenti, le decisioni e le azioni delle parti interessate a vantaggio reciproco.

Livelli di responsabilità per questa abilità

Note di orientamento

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

identificare le parti interessate e analizzare le relazioni
concordare risultati reciprocamente vantaggiosi
gestire, monitorare e migliorare le relazioni con le parti interessate
determinare l'approccio di gestione delle relazioni da adottare, inclusi ruoli e responsabilità, governance, politiche, processi, strumenti e meccanismi di supporto
impegnarsi ad agire attraverso la consultazione e la considerazione degli impatti.
combinare canali di comunicazione formali e informali per ottenere il risultato desiderato
gestione operativa delle relazioni e delle comunicazioni con le parti interessate.

Il fulcro di questa abilità è un approccio sistematico e pianificato. Questa abilità non è destinata alla comunicazione generale e allo sviluppo di rapporti di lavoro produttivi. Tali fattori sono descritti negli attributi generici e nei livelli di responsabilità di SFIA.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.

Dove i livelli più alti non sono definiti...

Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore

Dove i livelli più alti non sono definiti...

È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Fai clic per scoprire perché le competenze SFIA non sono definite in tutti e 7 i livelli.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livello 1

Livello 1 - Seguire: Essenza del livello: esegue attività di routine sotto stretta supervisione, segue le istruzioni e richiede una guida per completare il proprio lavoro. Apprende e applica le competenze e le conoscenze di base.

Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Gestione delle relazioni con le parti interessate: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Tratta problemi e problematiche, gestendo le risoluzioni, le azioni correttive, le lezioni apprese e la raccolta e la disseminazione di informazioni rilevanti. Applica un piano di comunicazioni/coinvolgimento degli interessati. Raccoglie e utilizza il feedback dei clienti e delle parti interessate per aiutare a misurare l'efficacia della gestione delle parti interessate. Contribuisce a sviluppare e migliorare le relazioni con clienti e parti interessate.

Gestione delle relazioni con le parti interessate: Livello 5

Livello 5: Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Identifica le esigenze di comunicazioni e relazioni dei gruppi di interessati. Traduce le strategie di comunicazioni/coinvolgimento degli interessati in attività specifiche e risultati. Facilita la comunicazione aperta e la discussione tra le parti interessate. Agisce come un unico punto di contatto sviluppando, mantenendo e lavorando per strategie e piani di coinvolgimento delle parti interessate. Fornisce un feedback informato per valutare e promuovere la comprensione. Facilita i processi decisionali aziendali. Cattura e dissemina le informazioni tecniche e aziendali.

Gestione delle relazioni con le parti interessate: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Guida lo sviluppo di strategie e piani per la gestione completa degli interessati. Costruisce relazioni strategiche a lungo termine con gli interessati di livello elevato (interni ed esterni). Facilita il coinvolgimento delle parti interessate a sostegno della fornitura di servizi e progetti di cambiamento. Agisce come un unico punto di contatto per le parti interessate senior, facilitando le relazioni tra di loro. Negozia per assicurare che le parti interessate comprendano e concordino su ciò che soddisferà le loro esigenze e che vengano definiti accordi appropriati. Sovrintende al monitoraggio delle relazioni, comprese le lezioni apprese e il feedback appropriato. Guida le azioni per migliorare le relazioni e le comunicazioni aperte con gli interessati e tra questi.

Gestione delle relazioni con le parti interessate: Livello 7

Livello 7: Impostare una strategia, ispirare, mobilitare: Essenza del livello: opera al più alto livello organizzativo, determina la visione e la strategia organizzative complessive e si assume la responsabilità del successo complessivo.

Determina l'approccio strategico alla comprensione degli obiettivi e dei requisiti degli interessati. Collabora con tutte le parti coinvolte per identificare le parti interessate e stabilire relazioni efficaci. Stabilisce e promuove la visione complessiva del modo in cui gli obiettivi degli interessati sono soddisfatti e determina i ruoli organizzativi e l'allineamento. Gestisce attivamente le relazioni con gli interessati di livello più elevato ed è il punto finale della trasmissione ai livelli superiori per la risoluzione delle problematiche.