Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Amministrazione aziendale ADMN

Gestire ed eseguire servizi e compiti amministrativi per consentire a individui, team e organizzazioni di raggiungere i loro obiettivi.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Note di orientamento

Le attività amministrative di base possono includere, in via non limitativa, rispondere ai telefoni, occuparsi della corrispondenza commerciale, chiamare clienti, consumatori e colleghi, salutare i visitatori, gestire le e-mail, archiviare, utilizzare strumenti digitali per organizzare riunioni di team, organizzare viaggi e riunioni, gestire fornitori pertinenti.

Le attività di amministrazione aziendale a livello di gestione si concentrano su pianificazione, gestione e coordinamento delle attività di individui e team per consentire loro di raggiungere i propri obiettivi.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Amministrazione aziendale: Livello 1

Livello 1 - Seguire: Essenza del livello: esegue attività di routine sotto stretta supervisione, segue le istruzioni e richiede una guida per completare il proprio lavoro. Apprende e applica le competenze e le conoscenze di base.

Svolge attività di amministrazione di routine in un ambiente strutturato. Segue procedure chiare e utilizza strumenti digitali standard. Memorizza e archivia informazioni seguendo le procedure concordate. Semplifica l'organizzazione di viaggi e riunioni.

Amministrazione aziendale: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Assiste nelle attività amministrative di un team. Organizza riunioni e viaggi secondo le linee guida standard. Gestisce sistemi di archiviazione e amministrazione del team. Funge da punto di contatto per i contatti interni ed esterni.

Amministrazione aziendale: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Fornisce funzioni di supporto amministrativo a team e riunioni. Partecipa attivamente alle riunioni del team. Imposta file, sistemi software, onboarding di nuovi avviatori, compila e distribuisce rapporti. Fornisce indicazioni su software, procedure, processi, strumenti e tecniche di amministrazione.

Amministrazione aziendale: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Assiste il team/manager nel assicurare che dispongano delle informazioni necessarie per supportare i processi dei team in corso. Assiste nella pianificazione delle riunioni. Imposta e fornisce una guida dettagliata su software, procedure, processi, strumenti e tecniche per l'amministrazione e la produttività sul luogo di lavoro. Collabora e organizza le varie funzioni. Aggiorna e gestisce le politiche e le procedure dell'ufficio

Amministrazione aziendale: Livello 5

Livello 5: Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Gestisce la fornitura di servizi di amministrazione aziendale. Gestisce il tempo e il diario dei singoli senior manager e dei team di leadership. Filtra e assegna priorità alle richieste di riunione. Gestisce informazioni sensibili e riservate. Assicura che i manager dispongano delle informazioni e delle risorse necessarie per supportare i processi continui e i cambiamenti nei processi

Amministrazione aziendale: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Guida e coordina le iniziative strategiche che attraversano i confini dipartimentali o funzionali. Progetta il calendario delle riunioni e dei forum a livello esecutivo. Imposta l'agenda, il formato e i risultati desiderati per le riunioni. Fornisce indicazioni e riceve aggiornamenti sui progressi dai membri di un team esecutivo. Incontra collettivamente o individualmente i membri di un team di gestione della leadership per seguire i punti di azione, i problemi e i rischi. Riferisce sui progressi e risolve i problemi. Gestisce problemi e informazioni altamente sensibili e riservati.