Vue SFIA: Gestion de l'expérience client Beta
Survol des Compétences
Compétences par catégorie
| Compétence | Niveaux | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Expérience client CEXP | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Engagement et fidélisation des clients CELO | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Support du service client CSMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Gestion des niveaux de service SLMO | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Gestion du catalogue de services SCMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Analyse financière FIAN | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Étude de marché MRCH | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |