Vue SFIA: Gestion de l'expérience client
Survol des Compétences
Compétences par catégorie
| Compétence | Niveaux | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Expérience client CEXP | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Engagement et fidélisation des clients CELO | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| Support du service client CSMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| Gestion des niveaux de service SLMO | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Gestion du catalogue de services SCMG | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Analyse financière FIAN | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Étude de marché MRCH | 3 | 4 | 5 | 6 | |||