El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Soporte de red NTAS Beta

(unchanged)

Prestación de servicios de mantenimiento y soporte para redes de comunicaciones.

Traducción al español de SFIA 9: Versión Beta

SFIA 9 en inglés ya está disponible.

  • Esta es una versión beta de SFIA 9 en español.
  • La creamos utilizando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Contenido traducido de SFIA 8
    • Aportaciones de 7 proveedores líderes de traducción automática
  • Actualizaremos esta traducción después de revisión y controles de calidad.
  • Por favor, contáctenos si nota algún error o tiene preguntas.

Nota: Aunque la traducción automática ayuda a crear versiones iniciales, la revisión profesional garantiza la precisión y el lenguaje apropiado al contexto.

Notas orientativas

(modified)

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • monitorear el rendimiento de la red, investigar problemas, solucionar problemas y probar dispositivos de red
  • implementar y gestionar medidas de seguridad de la red, incluyendo control de acceso, autenticación, encriptación y detección/prevención de intrusos
  • Configuración y mantenimiento de soluciones de red en entornos físicos, virtuales y en la nube
  • automatización de tareas de soporte de red mediante scripting, herramientas de automatización y plataformas de orquestación
  • crear y mantener documentación de red, incluyendo diagramas, archivos de configuración y procedimientos
  • Proporcionar apoyo técnico, asesoramiento y orientación a los usuarios y colaborar con otros para resolver problemas de red
  • analizar el rendimiento de la red, generar informes y presentar conclusiones y recomendaciones a los interesados
  • colaborar con otros para garantizar una integración y operación perfectas en todos los entornos.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Soporte de red: Nivel 1

Nivel 1 - Seguir: Esencia del nivel: Realiza tareas rutinarias bajo estrecha supervisión, sigue instrucciones, y requiere orientación para completar su trabajo. Aprende y aplica habilidades y conocimientos básicos.

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Soporta tareas rutinarias de la red bajo estrecha supervisión. Monitorea el estado básico de la red e informa sobre el estado de los componentes de la red. Ayuda con la solución de problemas directa y sigue los procedimientos establecidos para mantener la continuidad operativa. Escala los problemas según sea necesario a niveles más altos de soporte

Soporte de red: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión rutinaria y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

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Ayuda en la configuración operativa de los componentes de la red y la investigación y resolución de problemas de la red. Ayuda en la implementación de herramientas básicas de scripting y automatización para agilizar las tareas de soporte de la red. Ayuda con los procedimientos de mantenimiento especificados y sigue las normas de seguridad y calidad establecidas. Proporciona soporte y orientación de primera línea a los usuarios de la red, aumentando los problemas según sea necesario.

Soporte de red: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción, y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

(modified)

Ejecuta las tareas de mantenimiento de red acordadas y la configuración operativa especificada de los componentes de la red. Identifica y diagnostica problemas/fallos de red utilizando las herramientas de solución de problemas y el software de gestión de red necesarios, incluido el tratamiento de problemas relacionados con la seguridad. Implementa y mantiene scripts, herramientas de automatización y plataformas de orquestación para optimizar los procesos de soporte de red. Recopila estadísticas de rendimiento y tráfico y colabora con otros para garantizar la eficacia de la red y resolver problemas

Soporte de red: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

(modified)

Aplica conocimientos técnicos para mantener y optimizar la infraestructura de red, ejecutando actualizaciones y empleando herramientas de automatización. Utiliza herramientas de gestión de red para supervisar estadísticas de carga, rendimiento y seguridad. Investiga y permite la resolución de problemas operativos y de seguridad relacionados con la red. Configura herramientas y/o crea scripts para automatizar tareas de red. Mantiene procedimientos operativos y comprueba que se siguen. Proporciona informes y propuestas de mejora a las partes interesadas. Contribuye a la planificación e implementación de mantenimiento, actualizaciones y mejoras de seguridad de la red. Implementa cambios y rutinas de mantenimiento de la red acordados.

Soporte de red: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

(modified)

Lidera las operaciones de red para optimizar el rendimiento. Supervisa la planificación, instalación, mantenimiento y aceptación de componentes y servicios de red, alineándose con las expectativas de servicio, estándares y requisitos de seguridad. Garantiza que las solicitudes de soporte de red se manejen de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos. Impulsa la adopción de herramientas y procesos para una gestión y entrega operativas efectivas, garantizando que se aborden las consideraciones de seguridad. Mantiene los procedimientos y la documentación. Investiga y resuelve problemas complejos de la red. Realiza un seguimiento de los problemas operativos e informa a las partes interesadas.