Gestión de la calidad QUMG Beta

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Definir y operar un marco de gestión de procesos y prácticas de trabajo para cumplir con los objetivos de calidad de la organización.

Traducción al español de SFIA 9: Versión Beta

SFIA 9 en inglés ya está disponible.

Esta es una versión beta de SFIA 9 en español.
La creamos utilizando la Phrase Localization Platform, combinando:
- Contenido traducido de SFIA 8
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Nota: Aunque la traducción automática ayuda a crear versiones iniciales, la revisión profesional garantiza la precisión y el lenguaje apropiado al contexto.

Notas orientativas

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Definir y operar un marco de gestión de procesos y prácticas de trabajo para cumplir con los objetivos de calidad de la organización.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

establecer un sistema de gestión de la calidad y una cultura de la calidad
desarrollar y mantener normas y procedimientos de calidad
aplicar técnicas para supervisar y mejorar la calidad de cualquier aspecto de una función, proceso, producto, servicio o dato.
proporcionar asesoramiento sobre la aplicación de técnicas de gestión de calidad adecuadas
alcanzar y mantener la conformidad con normas nacionales e internacionales y de las políticas internas
desarrollar e implementar métricas de calidad e indicadores clave de rendimiento (KPI)
facilitando iniciativas de mejora continua
integrar las prácticas de gestión de la calidad con otros sistemas de gestión (por ejemplo, medio ambiente, salud y seguridad).

Las normas internas o externas suelen estar relacionadas con áreas como la calidad, el servicio, la sostenibilidad y la seguridad.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.

Donde los niveles superiores no están definidos...

Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior

Donde los niveles superiores no están definidos...

Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Haga clic para saber por qué las habilidades de SFIA no están definidas en los 7 niveles.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

Nivel 1

Nivel 1 - Seguir: Esencia del nivel: Realiza tareas rutinarias bajo estrecha supervisión, sigue instrucciones, y requiere orientación para completar su trabajo. Aprende y aplica habilidades y conocimientos básicos.

Gestión de la calidad: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión rutinaria y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

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Ayuda con las tareas de gestión de calidad bajo supervisión rutinaria. Apoya el desarrollo, mantenimiento y distribución de estándares de calidad. Ayuda a documentar y rastrear las actualizaciones de los procesos y estándares de gestión de calidad.

Gestión de la calidad: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción, y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

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Utiliza métodos apropiados y un enfoque sistemático para el desarrollo, mantenimiento, control y distribución de normas de calidad y medioambientales. Realiza cambios técnicos y controla la actualización y distribución de las normas de calidad. Distribuye normas nuevas y corregidas.

Gestión de la calidad: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

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Ayuda en el desarrollo de nuevas o mejoradas prácticas y procesos organizacionales o normas. Ayuda a proyectos, funciones o equipos en la planificación de la gestión de la calidad para su área de responsabilidad. Facilita mejoras localizadas en el sistema de calidad o servicios.

Gestión de la calidad: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

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Se asegura de que proyectos, equipos y funciones apliquen prácticas adecuadas y que estén cumpliendo con los niveles de calidad requeridos por la organización. Asesora sobre la aplicación de técnicas y normas adecuadas para la gestión de la calidad. Determina las áreas donde deben cambiar los procesos existentes a partir del análisis de resultados de auditoría. Facilita mejoras en los procesos cambiando enfoques y prácticas de trabajo, generalmente usando modelos reconocidos. Asume la responsabilidad de controlar la actualización y distribución de las normas organizativas.

Gestión de la calidad: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa significativa, toma decisiones de alto nivel, forma políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

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Alcanza y mantiene la conformidad con normas nacionales e internacionales, según corresponda. Prioriza las áreas donde mejorar la calidad teniendo en cuenta la estrategia, los objetivos de negocios y los resultados de auditorías internas y externas. Inicia la aplicación de técnicas apropiadas de gestión de calidad en estas áreas. Inicia mejoras en los procesos cambiando enfoques y prácticas de trabajo, típicamente usando modelos reconocidos. Identifica y planifica acciones correctivas sistemáticas para reducir errores y mejorar la calidad de los sistemas y servicios.

Gestión de la calidad: Nivel 7

Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar: Esencia del nivel: Opera al más alto nivel organizacional, determina la visión y estrategia organizacional general y asume la responsabilidad por el éxito general.

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Determina la estrategia de calidad y asegura un compromiso con el liderazgo ejecutivo. Desarrolla políticas para la aprobación y adopción por parte de la dirección organizacional. Se asegura de que los recursos, procedimientos y tecnología adecuados estén disponibles para soportar el sistema de calidad. Planifica y supervisa el desempeño del sistema de gestión de calidad y el programa de auditoría interna de calidad. Determina la medida en que las políticas y los sistemas de calidad cumplen con las necesidades de la organización y hace revisiones cuando es necesario.