El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Consultoría CNSL

Proporciona consejos y recomendaciones, basados en conocimientos y experiencia, para abordar las necesidades del cliente.

Notas orientativas

La consultoría puede centrarse en un área temática específica o abarcar una amplia gama de cuestiones de negocio estratégicas. También puede incluir el apoyo a la aplicación de soluciones acordadas.

Las actividades incluyen, entre otras, las siguientes:

  • liderar y gestionar una práctica de consultoría
  • liderar y gestionar equipos de consultoría y/o asignaciones de consultoría
  • distribuir asignaciones de consultoría
  • interactuar con los clientes y mantener relaciones con ellos
  • establecer y gestionar acuerdos o contratos de consultoría
  • supervisar el crecimiento y desarrollo de una práctica de consultoría
  • gestionar propuestas, ventas y gestión de cuentas dentro de una práctica de consultoría.

La habilidad de consultoría definida en SFIA se aplica a la prestación de consultoría como parte de acuerdos de consultoría formales e informales. 

El asesoramiento general, la orientación o la resolución de problemas relacionados con las responsabilidades de una persona están cubiertos por los atributos genéricos de SFIA y por descripciones específicas de habilidades profesionales de SFIA que incluyen proporcionar asesoramiento y orientación.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Consultoría: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Se responsabiliza por los elementos específicos de una interacción de consultoría dentro de un ámbito definido. Colabora con los clientes como parte de los servicios de consultoría formales u informales. Comprende los requisitos de los clientes mediante la recopilación de datos y la entrega de análisis. Garantiza que las soluciones propuestas se entiendan correctamente y se apliquen eficazmente. Apoya la contratación de consultoría más amplia aportando conocimientos y ayudando con la resolución de problemas, siempre dentro de los límites establecidos de responsabilidad.

Consultoría: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Asume la responsabilidad de comprender los requisitos del cliente, que incluye recopilar datos, entregar análisis y resolver problemas. Gestiona el alcance y la prestación de servicios de consultoría para cumplir con los objetivos acordados. Identifica, evalúa y recomienda opciones. Facilita grupos de partes interesadas y colabora con ellos como parte de acuerdos de consultoría formales o informales. Busca abordar completamente las necesidades del cliente e implementa soluciones si es necesario. Mejora las capacidades y la efectividad de los clientes, asegurándose de que las soluciones propuestas se comprendan bien y se aprovechen de forma correcta.

Consultoría: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Dirige y gestiona la prestación de servicios de consultoría y/o de un equipo de consultores. Proporciona asesoramiento y orientación especializados en sus propias esferas de especialización tanto a consultores como a clientes. Interactúa con clientes a nivel estratégico, estableciendo acuerdos o contratos de consultoría y manteniendo relaciones a largo plazo. Gestiona la conclusión de la interacción, asegurando la alineación estratégica con las necesidades de los clientes y supervisando la transición de la prestación de servicios de consultoría a la adopción operacional. Supervisa el desarrollo y la prestación de servicios de consultoría dentro del marco estratégico convenido.

Consultoría: Nivel 7

Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar: Esencia del nivel: Opera al más alto nivel organizacional, determina la visión y la estrategia general de la organización y asume la responsabilidad por el éxito general.

Dirige la dirección estratégica y las operaciones de una práctica de consultoría significativa. Interactúa con los principales interesados al más alto nivel para garantizar que los servicios de consultoría impulsen los resultados estratégicos. Gestiona las relaciones generales con los clientes y el desarrollo de asociaciones de consultoría a largo plazo, manteniendo altos estándares de prestación de servicios y práctica ética. Supervisa el desarrollo de prácticas, propuestas, ventas, gestión de cuentas y prestación de servicios de consultoría en diversos temas.