التصميم الموجه للمستخدم

(unchanged)

تحديد سلوكيات واحتياجات ودوافع المستخدمين من خلال مناهج البحث التي تستند إلى الملاحظة.

(new)

ضمان تقديم تفاعلات وتجارب عالية الجودة تلبي توقعات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات.

(new)

تعزيز إمكانية الوصول والإدماج في الخدمات والمنتجات.

(unchanged)

فهم سياق استخدام النظم والمنتجات والخدمات وتحديد الاحتياجات الخاصة بتجربة المستخدم وأهداف التصميم.

(unchanged)

إنتاج مفاهيم ونماذج أولية للتصميم لتفاعل المستخدمين وتجاربهم مع أحد المنتجات أو النظم أو الخدمات.

(unchanged)

التصديق على النظم أو المنتجات أو الخدمات قياسًا بالأهداف والمقاييس والمستهدفات الخاصة بتجربة المستخدم.