البيع SALE
تحديد آفاق المبيعات ومؤهلاتها، وتطوير اهتمام العملاء، والإعداد لعملية البيع (بما في ذلك إدارة عملية تقديم العروض) وتنفيذه ومتابعته فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة في الأسواق الخارجية أو الداخلية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 4 | 5 | 6 |
البيع: المستويات 1-3
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذه المستويات من المسؤولية والمساءلة.
البيع: المستوى4
يجمع المعلومات ويستخدمها من أجل تحقيق أهداف المبيعات. يتعامل مع عروض المبيعات الحالية ويحدد ويؤهل المعلومات الجديدة والتوقعات بهدف تطوير رافد للفرص المحتملة. يفهم العملاء والاحتياجات، ويطور ويعزز علاقات العملاء، قبل وأثناء وبعد إبرام الاتفاقيات/العقود. قد تشمل المهام الرئيسية أيضاً إدارة عملية تقديم العروض وتحليل القيمة والتفاوض والعروض المرئية وإعداد العقود. يراقب ويرفع التقارير عن الحصة السوقية والأداء ورضا العملاء ومعلومات السوق والمنافسين.
البيع: المستوى5
يصمم وينفذ الاستراتيجيات الخاصة بالمبيعات ويعمل مع الإدارة العليا لتنفيذ خطط المبيعات. يخطط ويتابع ويضبط عمل فرق المبيعات. يطور ويحافظ على علاقات العملاء الفعالة على المستويات التنفيذية ويؤهل معلومات المبيعات الجديدة. يقود عملية تقديم العروض داخل المؤسسة. يوافق ويوقع على العقود. يحافظ على الاتصال بالعميل أثناء وبعد عملية البيع لاستباق أي مشاكل وتحديد المزيد من الفرص. يساهم في تطوير وتدريب فرق المبيعات وتطوير المنتجات أو الخدمات.
البيع: المستوى6
يشرف على أنشطة المبيعات للتأكد من أنها تتماشى مع الأهداف التجارية (قد تكون جهة العمل جزءاً من منشأة أكبر). يعتمد عروض المبيعات. يتفاوض مع ممثلي العملاء على أعلى مستوى في كل من المسائل التقنية والتعاقدية. يوافق ويوقع على العقود. يطور وينفذ سياسة واستراتيجية المبيعات ويسهم بشكل كبير في تطوير استراتيجية التسويق. يباشر التسويق وتطوير الخدمات وأنظمة المنتجات والعقود الموحدة (القياسية) لدعم توافقها مع احتياجات العملاء المستقبلية.
البيع: المستوى7
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذا المستوى من المسؤولية والمساءلة.