ادارة المعرفة KNOW

يحافظ على قاعدة البيانات الخاصة بإدارة المعرفة عن طريق الاستفادة من المعرفة المتخصصة للحصول على المحتوى وتصنيفه، مع أخذ مشورة الخبراء عند الاقتضاء.

يلتزم بنظم إدارة المعرفة ويحافظ على المحتوى لأغراض الوفاء باحتياجات العمل. يدعم الآخرين لتمكينهم من استكمال أنشطة إدارة المعرفة وتشكيل عادات إدارة المعرفة. يعد التقارير عن التقدم في أنشطة إدارة المعرفة. يقوم بإعداد وتطوير نظم ومعايير لإدارة المعرفة. يدعم التغييرات في ممارسات العمل لدعم الحصول على المعرفة واستخدامها.

ينظم أصول المعرفة ويشرف على دورة حياة تحديد الأصول والحصول عليها وتصنيفها وتخزينها وصيانتها. يعمل على تيسير المشاركة والتعاون ونشر المعرفة. يراقب استخدام وتأثير المعرفة؛ ويتحقق من محتوى المعرفة الموجود لغرض تحديد المشاكل والمخاطر والفرص. ينفذ مبادرات إدارة المعرفة المحددة.

يقدم المشورة والتوجيه والدعم لمساعدة الأفراد على تبني وإدماج نهج أفضل ممارسات إدارة المعلومات والمعرفة في جميع مجالات عملهم. يقوم بتقييم وتحديد الأساليب والأدوات المناسبة لإدارة المعرفة بما يتماشى مع السياسات والمعايير المتفق عليها. يعزز التقنيات والعمليات والسلوكيات التعاونية لتسهيل تشارك الأفكار ومعرفة العمل بين الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين. يقدم الدعم لإنشاء وتنمية جماعات الممارسة، بما في ذلك ورش العمل، والتوجيه الفردي، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تطوير وتنفيذ العمليات والسلوكيات التي تساعد الأفراد على الوصول إلى البيانات والتعلم والمعرفة واستخدامها بسهولة لتحسين الأداء. يتشارك الأفكار والأمثلة على الممارسات القائمة لتشجيع تبنيها. يطبق إدارة المعرفة على مستوى البرامج والمشاريع والفرق بما في ذلك تكييفها بما يتماشى مع المعايير المتفق عليها. يساهم في تحديد السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لإدارة المعرفة.

يعمل على تطوير السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لإدارة المعرفة التي تسمح للمؤسسة بسرعة الاستجابة وتقديم الخدمات وصنع القرارات واتخاذ الإجراءات. يقود جهود تطوير نهج مؤسسي لإدارة المعرفة ودعم التقنيات والعمليات والسلوكيات. يعمل على تعزيز تشارك المعرفة من خلال العمليات والأنظمة التشغيلية للأعمال في المؤسسة. متابعة وتقييم مبادرات تشارك المعرفة، مع تضمين أطر مرجعية خارجية. يدير عمليات استعراض فوائد وقيمة إدارة المعرفة. يحدد مجالات التحسين ويوصي بها. يضع المسوغات لجدوى الاستثمار في إدارة المعرفة؛ يحدد الحلول البديلة، ويقيِّم الجدوى. يتبادل الخبرات من خلال مجتمعات الممارسة ووحدات الأعمال والشبكات حول الأساليب المبتكرة في تشارك المعرفة.

يقود عملية بناء ثقافة لإدارة المعرفة. يعمل على تطوير إستراتيجية لإدارة المعرفة على مستوى المؤسسة من أجل الحصول على المعلومات والمعرفة والقصص من الموظفين والعملاء والشركاء الخارجيين وتنظيمها وتطويرها. يدمج إدارة المعرفة في جميع وحدات الأعمال ويطوِّر قدرات إدارة المعرفة الاستراتيجية. يعزز أهمية تشارك المعرفة عبر مواءمة الأهداف والمكافآت الفردية والمؤسسية. يحدد الفرص للعلاقات أو الشراكات الاستراتيجية مع العملاء والموردين والشركاء.