Viabilizadores da tecnologia digital

Compreensão do contexto de uso de sistemas, produtos e serviços e especificação de requisitos de experiência do usuário e objetivos de design.

Gerenciamento de requisitos durante todo o ciclo de vida operacional e de entrega.

Desenvolvimento de sistemas que aprendem através da experiência e do uso de dados.

Aplicação de matemática, estatística, mineração de dados e técnicas de modelagem preditiva para obter insights, prever comportamentos e gerar valor a partir de dados.

Desenvolvimento, produção e fornecimento de informações gerenciais regulares e pontuais para fornecer insights e auxiliar na tomada de decisões.

Facilitação da compreensão de dados através da exibição de conceitos, ideias e fatos, usando representações gráficas.

Desenvolvimento e comunicação de uma arquitetura de solução multidimensional para disponibilizar resultados de negócio pré-estabelecidos.

Projeto de sistemas para atender aos requisitos especificados e arquiteturas de sistemas pré-estabelecidas.

Produção de representações abstratas ou derivadas de situações do mundo real, de negócios ou de jogos.

Gerenciamento e operação das funções de serviço ao cliente ou central de serviços.

Alinhamento dos objetivos e atividades de desempenho dos fornecedores da organização com estratégias e planos de fornecimento, equilibrando custos, eficiências e qualidade de serviço.

Validação de sistemas, produtos ou serviços em relação a metas, métricas e objetivos de experiência do usuário.