用户体验

通过种群特性、观察技术、任务分析以及综合社会和技术背景的其他方法，来识别用户的行为，需求和动机。 采用一种方法，将用户的大事记纳入研究范畴，以产生深刻的理解，并发现系统、产品和服务的新机会。 量化不同用户群及其需求，识别目标用户和细分市场，以最大限度地提高系统，产品和服务的设计成功几率。 将一系列用户纳入研究活动，以达到（匹配）企业的系统、产品和服务的用户多样性，以及使每个人都可以使用和访问的必要性。

识别、分析、澄清及传达应用场景（应用将于其中运作）及产品、系统或服务目标。对利益相关者的用户体验需求进行分析和优先排序，并定义所需的系统，产品或服务属性，行为和性能。 为所有潜在用户定义和管理用户体验和用户可访问性要求。

迭代设计的过程，通过改进与系统，产品或服务交互时提供的可用性和可访问性来提高用户满意度。 设计用户的数字和离线任务，交互和界面，以满足可用性和可访问性要求。 改进设计以响应以用户为中心的评估和反馈，并将设计传达给负责设计，开发和实施的人员。

验证系统、产品或服务，确保满足利益相关方及企业的要求，遵守要求的实践并确保使用中的系统持续满足企业及用户的需求。对有效性、效率、用户满意度、健康及安全性以及可接入性进行迭代评估，以测量或改进新或现有流程的可用性，旨在取得产品或服务可用性的最佳等级。