数字世界的全球技能和能力框架

用户体验评估 USEV

评估系统、产品或服务,确保满足利益相关方及企业的要求,遵守要求的实践并确保使用中的系统持续满足企业及用户的需求。对有效性、效率、用户满意度、健康及安全性以及可接入性进行迭代评估,以测量或改进新或现有流程的可用性,旨在取得产品或服务可用性的最佳等级。

等级

在以下级别定义: 2 3 4 5 6

用户体验评估: 级别 1

在承担这种级别的责任时,通常不会观察到这项技能。

用户体验评估: 级别 2

协助评估的准备工作及测试环境的运营。协助从终端用户及其他代表性来源收集有关开发设计的反馈。维护测试环境。

用户体验评估: 级别 3

评估原型取得有关开发系统要求的用户反馈。测试组件系统及替代设计的可用性,管理形成及综合可用性测试,记录及分析数据。检查系统是否遵守适用的人文科学知识、风格指南、指引、标准及法规。评估现有或竞争对手系统的可用性以找出基准值并作为设计参考。

用户体验评估: 级别 4

规划及进行所有类型的评估,以检查利益相关方及企业需求的满足情况,并在形成及综合可用性测试间作出选择。选择并实施经调整或未经调整的可用性测试。测试开发系统确保其与说明中所约定的用户要求、任务及环境相兼容。检查使用中系统的企业、用户、其他利益相关方及可用性需求的变化并确保持续满足这些需求。对照使用内容的变化评估需求的稳定性。为设计团队诠释及展示评估结果,并将可用性问题进行优先级排序。

用户体验评估: 级别 5

就实现特定视觉设计方法的可用性(包括健康及安全性以及可接入性)及不同受众的适用性提出建议。就评估内容及评估类别提出建议。管理系统、产品或服务的评估,确保满足利益相关方及企业的需求,遵守要求的实践并确保使用中的系统持续满足企业及用户的需求。评估网站投标人的设计要素以及包含线框图及物理模型的提议。确保系统开发人员理解评估的结果。影响设计团队就可用性测试的结果采取行动。

用户体验评估: 级别 6

负责用户与所用技术-用户体验之间交互各个方面的高标准企业承诺。指定工效学标准和方法,以达成企业目标。采取措施改变企业有关工效学的看法及所用产品及系统的用户体验,并确保在日后的设计中解决该问题。

用户体验评估: 级别 7

在承担这种级别的责任时,通常不会观察到这项技能。