O modelo global de competências para o mundo digital

Melhoria em processos de negócio BPRE

Criação de abordagens novas e potencialmente disruptivas para a realização de atividades de negócios.

Notas orientativas

As atividades podem incluir, entre outros:

  • análise e criação de processos comerciais para melhorar o desempenho dos negócios, criar oportunidades de negócios, fornecer produtos/serviços novos ou aprimorados ou melhorar as cadeias de suprimentos de produtos/serviços, incluindo a adoção e exploração de dados, informações, tecnologias novas ou já existentes e serviços baseados em nuvem
  • identificar e implementar melhorias nos modelos de negócios, operações de negócios e serviços com processos aperfeiçoados
  • avaliação dos custos e benefícios em potencial das novas abordagens em relação à organização e todas as partes interessadas
  • desenvolvimento de capacidades de gestão de processos comerciais para aumentar a agilidade organizacional e a capacidade de resposta a mudanças.

Níveis

Definido nestes níveis: 5 6 7

Melhoria em processos de negócio: Níveis 1-4

This skill is not typically observed or practiced at these levels of responsibility and accountability.

Melhoria em processos de negócio: Nível 5

Gerencia a execução de melhorias nos processos de negócios. Analisa e projeta processos de negócios para identificar soluções alternativas, para aumentar a eficiência, a eficácia explorar novas tecnologias e automação. Desenvolve modelos gráficos de processos de negócios para facilitar a compreensão e a tomada de decisões. Avalia a viabilidade de mudanças nos processos de negócios e recomenda abordagens alternativas. Seleciona, adapta e implementa métodos e ferramentas de melhoria de processos de negócios no nível do programa, projeto e da equipe. Contribui para a definição de políticas organizacionais, normas e diretrizes para melhoria dos processos de negócios.

Melhoria em processos de negócio: Nível 6

Planeja e conduz atividades de melhoria de processos de negócios para programas estratégicos, grandes e complexos, alinhados com a automação ou a exploração de tecnologias novas ou existentes. Desenvolve políticas organizacionais, normas e diretrizes para melhoria de processos de negócios. Orienta a introdução de técnicas, metodologias e ferramentas para atender aos requisitos dos negócios, garantindo a consistência em todos os grupos de usuários. Orienta o desenvolvimento de capacidades organizacionais para a melhoria dos processos de negócios e garante a adoção e a adesão a políticas e normas.

Melhoria em processos de negócio: Nível 7

Direciona a identificação, avaliação e a adoção de tecnologias novas ou existentes para a melhoria dos processos de negócios. Alinha estratégias de negócios, transformação empresarial e estratégias de tecnologia. Incorpora as melhorias dos processos de negócios estratégicos na governança e liderança da organização. Orienta a criação e a revisão de uma abordagem e de uma cultura multifuncional em toda a empresa, visando adotar o gerenciamento dos processos de negócios.