Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Supporto della rete NTAS

Fornire servizi di manutenzione e supporto per le reti di comunicazione.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Note di orientamento

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • monitoraggio delle prestazioni della rete
  • indagare e risolvere problemi
  • concepire soluzioni alternative e correggere i guasti
  • apportare modifiche generali o specifiche del sito
  • configurazione operativa dei componenti di rete
  • testare le reti, sia di routine sia dopo modifiche o guasti/correzioni
  • adesione agli standard di sicurezza, protezione e qualità stabiliti
  • fornire informazioni, consigli o formazione agli utenti sulla funzionalità delle reti.

Il supporto può essere fornito direttamente agli utenti della rete o alle funzioni di erogazione del servizio.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Supporto della rete: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Contribuisce alla configurazione operativa dei componenti di rete. Assiste nell'indagine e nella risoluzione dei problemi di rete. Assiste nelle procedure di manutenzione specificate.

Supporto della rete: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Esegue le attività di manutenzione della rete concordate e la configurazione operativa specifica dei componenti di rete. Stabilire e diagnosticare problemi/guasti di rete utilizzando la metodologia e gli strumenti richiesti per la risoluzione dei problemi. Utilizza software e strumenti di gestione della rete per raccogliere statistiche concordate sulle prestazioni e sul traffico.

Supporto della rete: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Gestisce il processo di supporto della rete e controlla che tutte le richieste di supporto siano gestite in base alle procedure concordate. Assicura l'applicazione delle configurazioni di rete per soddisfare i requisiti operativi in linea con le procedure concordate. Utilizza software e strumenti di gestione della rete per indagare e diagnosticare i problemi di rete, raccogliere statistiche sulle prestazioni e creare rapporti.

Supporto della rete: Livello 5

Livello 5: Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Redige e gestisce procedure e documentazione per il supporto e il funzionamento della rete. Apporta un contributo significativo all'indagine, alla diagnosi e alla risoluzione dei problemi di rete. Assicura che tutte le richieste di supporto siano trattate in base agli standard e alle procedure impostati.