Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Consulenza CNSL

Fornire consigli e raccomandazioni, in base all'esperienza e alla competenza, per affrontare le esigenze dei clienti.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Note di orientamento

La consulenza può gestire un'area specialistica, oppure operare ad ampio raggio e affrontare problemi aziendali strategici. Può anche includere supporto per l'applicazione di soluzioni concordate.

Le attività includono, in modo non limitativo:

  • dirigere e gestire una pratica di consulenza
  • dirigere e gestire team di consulenza e/o incarichi di consulenza
  • svolgere incarichi di consulenza.

L'abilità di consulenza definita in SFIA si applica alla fornitura di consulenza come parte di accordi di consulenza formali o informali. 

SFIA descrive la fornitura generale di consulenza, guida o risoluzione dei problemi relativi alle responsabilità di un individuo mediante:

  • le responsabilità descritte dagli attributi generici SFIA
  • le descrizioni delle abilità professionali SFIA che fanno riferimento alla fornitura di consigli e indicazioni.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Consulenza: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Si assume la responsabilità di elementi di un impegno di consulenza più ampio. Collabora con i clienti nell'ambito di incarichi di consulenza formale o informale. Comprende i requisiti dei clienti raccogliendo dati e fornendo analisi. Lavora in modo collaborativo per sviluppare e implementare soluzioni. Cerca di soddisfare le esigenze dei clienti nell'ambito di responsabilità definito. Assicura che le soluzioni proposte siano comprese correttamente e sfruttate in modo appropriato.

Consulenza: Livello 5

Livello 5: Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Si assume la responsabilità della comprensione dei requisiti dei clienti, della raccolta di dati, della fornitura di analisi e della risoluzione dei problemi. Identifica, valuta e consiglia le opzioni. Collabora con i gruppi di interessati e ne agevola l'organizzazione, nell'ambito di accordi di consulenza formali o informali. Cerca di soddisfare pienamente le esigenze dei clienti e implementa soluzioni se necessario. Migliora le capacità e l'efficacia dei clienti, assicurando che le soluzioni proposte siano pienamente comprese e sfruttate in modo appropriato.

Consulenza: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Gestisce la fornitura di servizi di consulenza e/o di un team di consulenti. Nelle proprie aree di competenza, fornisce consigli e indicazioni ai consulenti e/o al cliente nella fornitura di servizi di consulenza. Si impegna con i clienti e mantiene relazioni con i clienti. Stabilisce accordi/contratti di consulenza e ne gestisce il completamento e il disimpegno.

Consulenza: Livello 7

Livello 7: Impostare una strategia, ispirare, mobilitare: Essenza del livello: opera al più alto livello organizzativo, determina la visione e la strategia organizzative complessive e si assume la responsabilità del successo complessivo.

Dirige la strategia e le operazioni per una pratica di consulenza significativa. Supervisiona lo sviluppo della pratica, le proposte, le vendite, la gestione degli account e la fornitura di servizi di consulenza su una vasta gamma di argomenti.