Tests de processus PRTS
Évaluer les flux de processus documentés et non documentés au sein d’un produit, d’un système ou d’un service en fonction des besoins de l’entreprise par le biais d’enquêtes et de tests.
Notes d’orientation
Les tests de processus visent à s’assurer que les systèmes soutiennent efficacement les processus d’entreprise, apportent de la valeur et répondent aux besoins des utilisateurs.
Il s’agit d’identifier et d’atténuer les risques tels que les processus inefficaces ou sujets aux erreurs, les rôles des utilisateurs non pris en charge, les actions restreintes des utilisateurs, la complexité du système, le traitement incohérent des données et la non-conformité avec les exigences de l’entreprise.
Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
- collaborer avec les parties prenantes pour aligner les tests sur les exigences et les objectifs de l’entreprise.
- concevoir des cas de test qui couvrent l’ensemble des flux de travail de l’entreprise, y compris les règles de gestion, les chemins alternatifs et les scénarios d’exception.
- mettre en place des environnements de test qui simulent les conditions réelles, les rôles des utilisateurs et les flux de données.
- préparer et gérer les données de test afin de soutenir avec précision les scénarios testés.
- exécuter des tests manuels et automatisés pour valider les flux de travail, en veillant à ce que les systèmes fonctionnent correctement dans tous les scénarios.
- enregistrer et communiquer les résultats en mettant l’accent sur l’impact sur les processus opérationnels, en fournissant des informations et des recommandations.
- analyser les résultats afin d’identifier les inefficacités et les domaines d’amélioration des systèmes et des processus.
- promouvoir une approche « shift-left » en intégrant les tests de processus dès le début du cycle de vie pour une détection précoce des problèmes.
- développer et maintenir des cadres d’automatisation évolutifs.
- veiller au respect des normes et réglementations du secteur et des bonnes pratiques reconnues.
Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence
Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
- Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
- Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.
Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences
Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.
Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :
- Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
- Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
- Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
- Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.
Cliquez ici pour savoir pourquoi les compétences SFIA ne sont pas définies aux 7 niveaux.
Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
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Tests de processus: Niveau 1
Exécute des scripts de test de processus sous supervision afin de vérifier les flux de travail et les parcours des utilisateurs. Configure des environnements de test de base pour simuler les processus opérationnels. Utilise des outils de test standard pour la validation des processus, enregistre les résultats et signale les problèmes.
Tests de processus: Niveau 2
Conçoit des cas de test et des scripts pour valider les principaux scénarios et flux de travail de l’entreprise. Contribue à la préparation et à la gestion des données de test sous supervision afin de s’aligner sur les processus opérationnels. Configure les environnements de test afin de refléter les processus opérationnels réels. Exécute et enregistre les tests de processus manuels et automatisés conformément aux plans de test. Analyse les activités de test et en rend compte, en identifiant les problèmes et les risques liés à la validation des processus opérationnels.
Tests de processus: Niveau 3
Conçoit des scénarios de test de processus et des scripts qui couvrent les scénarios commerciaux de bout en bout. Participe activement aux revues des exigences et de la conception afin d’affiner les plans de test. Prépare et gère des données de test qui reflètent fidèlement les processus opérationnels. Configure les environnements de test, exécute les tests et résout les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Entreprend des tests exploratoires structurés afin d’évaluer d’autres flux d’activités. Automatise les tests répétables pour plus d’efficacité. Analyse et établit des rapports sur les résultats, en se concentrant sur l’impact sur les processus opérationnels.
Tests de processus: Niveau 4
Sélectionne et applique les approches de test appropriées en fonction de la criticité de l’entreprise, du risque et de la complexité du processus. Élabore, automatise et exécute des plans de test détaillés axés sur la validation des processus de bout en bout. Veille à ce que les environnements de test automatisés simulent avec précision les processus et flux de travail réels de l’entreprise. Collabore étroitement avec les parties prenantes afin d’affiner les exigences commerciales et d’assurer une couverture complète. Identifie et atténue les risques tout au long du processus de test et résout les problèmes. Fournit des analyses et des rapports détaillés sur l’impact des résultats des tests sur les opérations commerciales, y compris le travail effectué par d’autres personnes.
Tests de processus: Niveau 5
Dirige les activités de test des processus à tous les stades du développement, en veillant à l’alignement sur les objectifs de l’entreprise et en hiérarchisant les flux de travail clés en fonction des risques. Veille à ce que les environnements de test soient robustes et reflètent les opérations réelles de l’entreprise. Fournit des conseils d’expert sur les tests de processus, en veillant à ce que les tests soient efficaces et alignés sur les besoins de l’entreprise. Dirige les efforts visant à améliorer l’efficacité et la fiabilité des tests de processus. Identifie les lacunes et les risques et contribue à l’élaboration de directives et de normes qui soutiennent des tests de processus complets et fondés sur les risques.
Tests de processus: Niveau 6
Élabore des directives, des normes et des lignes directrices organisationnelles pour les tests de processus, en veillant à ce qu’elles s’alignent sur la stratégie de l’entreprise et intègrent une approche fondée sur les risques. Planifie et dirige des initiatives de tests de processus à grande échelle, en se concentrant sur la validation de processus complexes et critiques. Dirige les efforts d’optimisation et d’innovation des méthodologies de test des processus, en les intégrant aux objectifs généraux de l’entreprise et aux stratégies de gestion des risques. Promeut une culture de la qualité dans les tests de processus, en encourageant le respect des normes de l’organisation et l’atténuation proactive des risques.