Amélioration des processus d’affaires BPRE
Création d’approches inédites et potentiellement perturbatrices dans les méthodes de travail dans le but d’ouvrir de nouvelles voies, d’offrir de nouveaux ou meilleurs produits et/ou services ou d’améliorer les chaînes d’approvisionnement. Identification et mise en œuvre des améliorations dans les opérations, services et modèles de l’entreprise. Évaluation des coûts et des avantages potentiels des nouvelles approches. Analyse et conception des processus opérationnels permettant d’adopter et d’exploiter des technologies qui amélioreront la performance de l’entreprise. Développement des capacités de gestion des processus opérationnels en vue d’augmenter l’agilité et la réactivité au changement de l’organisation.
Levels of responsibility for this skill
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Amélioration des processus d’affaires: Niveaux 1-4
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Amélioration des processus d’affaires: Niveau 5
Analyse et conçoit les processus opérationnels; identifie les solutions de rechange pour exploiter les nouvelles technologies et l’automatisation. Crée des représentations graphiques des processus opérationnels pour faciliter la compréhension et la prise de décision. Évalue la faisabilité des changements préconisés pour les processus opérationnels et recommande de nouvelles approches. Gère la mise en œuvre des améliorations dans les processus opérationnels. Sélectionne, adapte et implémente des méthodes et outils d’amélioration des processus opérationnels au niveau des programmes, des projets et des équipes, conformément aux normes convenues. Contribue à la définition des politiques, normes et directives en matière d’amélioration des processus opérationnels.
Amélioration des processus d’affaires: Niveau 6
Élabore les politiques, normes et directives organisationnelles pour permettre à l’organisation de mettre en œuvre et d’optimiser ses processus opérationnels de manière à répondre aux exigences commerciales. Guide et dirige l’introduction et l’utilisation des techniques, méthodologies et outils de manière à répondre aux exigences générales de l’entreprise et à assurer leur cohérence entre tous les groupes d’utilisateurs. Dirige et planifie les activités d’amélioration des processus opérationnels, consistant à analyser ces processus, identifier des options de rechange, évaluer la faisabilité et recommander des solutions qui s’appuient sur les nouvelles technologies et l’automatisation. Dirige le développement des capacités organisationnelles pour l’amélioration des processus opérationnels et assure l’adoption et le respect des directives et des normes.
Amélioration des processus d’affaires: Niveau 7
Dirige la création et l’examen d’une approche et d’une culture interfonctionnelles à l’échelle de toute l’entreprise, en vue de promouvoir la gestion et l’amélioration des processus opérationnels. Dirige l’identification, l’évaluation et l’adoption de technologies visant à améliorer l’agilité organisationnelle, l’expérience client et utilisateur, les chaînes d’approvisionnement et l’exploitation des perspectives commerciales. Aligne les stratégies commerciales, la transformation de l’entreprise et les stratégies technologiques. Veille à ce que l’application stratégique du changement dans les processus opérationnels soit incorporée dans la gouvernance et le leadership de l’organisation.