Design Centrado no Usuário

Identificação de comportamentos, necessidades e motivações dos usuários, usando métodos de pesquisa observacional.

Garante a entrega de interações e experiências de alta qualidade que atendam às expectativas dos clientes em todos os pontos de contato e canais.

Promoção da acessibilidade e inclusão em serviços e produtos.

Compreensão do contexto de uso de sistemas, produtos e serviços e especificação de requisitos de experiência do usuário e objetivos de projeto.

Produção de conceitos de projeto e protótipos para interações com o usuário e experiências com um produto, sistema ou serviço.

Validar sistemas, produtos ou serviços em relação a metas, métricas e objetivos de experiência do usuário.