Управление качеством QUMG
Определение и функционирование системы управления процессами и рабочими практиками для достижения целей организации в области качества.
Методические рекомендации:
Деятельность может включать, но не ограничиваться:
- создание системы менеджмента качества и культуры качества
- применение методов для мониторинга и улучшения качества любого аспекта функции, процессов, продуктов, услуг или данных
- предоставление консультаций по применению соответствующих методов управления качеством
- достижение и поддержание соответствия национальным и международным стандартам и внутренним политикам.
Внутренние или внешние стандарты обычно относятся к таким областям, как качество, обслуживание, устойчивость и безопасность, но не ограничиваются ими.
Уровни ответственности за этот навык
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Управление качеством: Уровни 1-2
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этих уровнях ответственности и подотчетности.
Управление качеством: Уровень 3
Использует соответствующие методы и систематический подход к разработке, поддержанию, контролю и распространению стандартов качества и экологических стандартов. Вносит технические изменения в стандарты качества и контролирует их обновление и распространение. Распространяет новые и пересмотренные стандарты.
Управление качеством: Уровень 4
Оказывает помощь в разработке новых или усовершенствованных практик и организационных процессов или стандартов. Оказывает помощь проектам, функциям или командам в планировании управления качеством в зоне их ответственности. Содействует улучшению системы качества или услуг на местном уровне.
Управление качеством: Уровень 5
Обеспечивает, чтобы проекты, команды и функции имели соответствующую практику и соответствовали требуемым организационным уровням качества. Консультирует по вопросам применения соответствующих методов и стандартов управления качеством. Определяет области, в которых существующие процессы должны быть изменены на основе анализа результатов аудита. Способствует улучшению процессов путем изменения подходов и рабочей практики, обычно используя признанные модели. Берет на себя ответственность за контроль над обновлением и распространением организационных стандартов.
Управление качеством: Уровень 6
Достигает и поддерживает соответствие национальным и международным стандартам, по мере необходимости. Определяет приоритетные области для улучшения качества с учетом стратегии, бизнес-целей и результатов внутренних и внешних аудитов. Инициирует применение соответствующих методов управления качеством в этих областях. Инициирует улучшение процессов путем изменения подходов и рабочей практики, как правило, используя признанные модели. Определяет и планирует систематические корректирующие действия для уменьшения количества ошибок и улучшения качества систем и услуг.
Управление качеством: Уровень 7
Формирует стратегию качества и обеспечивает ее приверженность со стороны исполнительного руководства. Разрабатывает политику для утверждения и принятия руководством организации. Обеспечивает наличие соответствующих технологий, процедур и ресурсов для поддержки системы качества. Планирует и контролирует работу системы менеджмента качества и график внутренних аудитов качества. Определяет степень соответствия политики в области качества и системы качества потребностям организации и при необходимости пересматривает их.