Управление качеством QUMG
Управление качеством формирует в организации культуру качества, систему процессов и рабочих практик для достижения целей организации в области качества. Это включает в себя применение методов мониторинга и повышения качества любого аспекта функции, процессов, продуктов, услуг или данных. Достижение и поддержание соответствия национальным и международным стандартам, в зависимости от обстоятельств, и внутренней политике, включая те, которые касаются качества, обслуживания, устойчивости и безопасности.
Уровни ответственности за этот навык
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Управление качеством: Уровни 1-2
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этих уровнях ответственности и подотчетности.
Управление качеством: Уровень 3
Использует соответствующие методы и систематический подход при разработке, поддержании, контроле и распространении стандартов качества и охраны окружающей среды. Вносит технические изменения и контролирует обновления и распространение стандартов качества. Распространяет новые и пересмотренные стандарты качества.
Управление качеством: Уровень 4
Помогает проектам, функциям или командам в планировании управления качеством в их зоне ответственности. Помогает в разработке новых или улучшенных практик и организационных процессов или стандартов. Облегчает локализацию улучшения системы качества или услуг.
Управление качеством: Уровень 5
Консультирует по применению соответствующих методов и стандартов управления качеством. Гарантирует, что проекты, команды и функции имеют соответствующие практики и соответствуют требуемым организационным уровням качества. Определяет области, в которых существующие процессы должны измениться на основе анализа результатов аудита. Принимает на себя ответственность за контроль обновления и распространения организационных стандартов. Содействует усовершенствованию процессов за счет изменения подходов и методов работы, обычно с использованием признанных моделей.
Управление качеством: Уровень 6
Определяет приоритеты в области повышения качества с учетом стратегии, более широких бизнес-целей и результатов внутреннего и внешнего аудита. Инициирует применение соответствующих методов управления качеством в этих областях. Инициирует улучшения процессов, изменяя подходы и методы работы, обычно используя признанные модели. Достигает и поддерживает соответствие национальным и международным стандартам, в зависимости от ситуации. Определяет и планирует систематические корректирующие действия для уменьшения количества ошибок и повышения качества систем и услуг путем изучения коренных причин проблем.
Управление качеством: Уровень 7
Формирует стратегию и политики качества для утверждения и принятия руководством организации и обеспечивает приверженность ей со стороны высшего руководства. Определяет степень соответствия политики качества потребностям и целям организации и, при необходимости, анализирует ее. Формирует организационную систему управления качеством, которая реализует стратегию качества. Планирует, привлекает ресурсы и проводит мониторинг работы системы управление качеством и график внутреннего аудита качества. Определяет и рассматривает системы качества. Обеспечивает наличие адекватных технологий, процедур и ресурсов для поддержки системы качества.