Manutenção de softwares de sistemas SYSP
Instalação, gestão, controle, implantação e manutenção de softwares de sistemas de infraestrutura, para atender as necessidades operacionais e os níveis de serviço.
Notas orientativas
O termo software de sistema se refere aos sistemas operacionais, serviços públicos de fornecimento e middleware, elementos essenciais da infraestrutura de TI que permitem a execução dos aplicativos.
O software de sistema é capaz de rodar em ambientes de nuvem, virtuais ou em hardware físico, incluindo, por exemplo, sistemas operacionais, hipervisores, bibliotecas de funções e drivers de dispositivos, redes, produtos de banco de dados e armazenamento, além de serviços públicos de fornecimento.
As atividades podem incluir, entre outros:
- monitoramento e otimização do desempenho dos softwares de sistema
- resolução de problemas potenciais ou reais do serviço
- avaliação de novos softwares de sistema
- análise das atualizações de softwares de sistema
- provisionamento e teste de atualizações de softwares de sistema
- adesão às normas estabelecidas de segurança e qualidade.
Níveis de responsabilidade para esta habilidade
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Manutenção de softwares de sistemas: Níveis 1-2
Essa habilidade normalmente não é observada ou praticada nesses níveis de responsabilidade e prestação de contas.
Manutenção de softwares de sistemas: Nível 3
Monitora os sistemas operacionais quanto a seu uso de recursos e taxas de falha, para informar e facilitar o ajuste dos softwares de sistema. Aplica parâmetros de softwares de sistema para maximizar o rendimento e a eficiência. Instala e testa novas versões de softwares de sistema. Contribui para a elaboração de procedimentos de implementação de softwares com planos alternativos de emergência.
Manutenção de softwares de sistemas: Nível 4
Monitora métricas dos softwares de sistema e ajusta as configurações para obter a disponibilidade e o desempenho ideais. Analisa as atualizações dos softwares de sistema e identifica as que vale a pena efetuar. Configura os softwares de sistema para alcançarem a funcionalidade e desempenho necessários. Investiga e resolve problemas de softwares de sistema, solicitando medidas do fornecedor se necessário.
Manutenção de softwares de sistemas: Nível 5
Garante que os softwares de sistema sejam fornecidos e configurados para facilitar o alcance dos objetivos do serviço. Avalia novos softwares de sistema e recomenda sua adoção se forem adequados. Planeja o provisionamento e o teste de novas versões de softwares de sistema. Investiga e coordena a resolução de problemas potenciais e reais do serviço. Garante que os procedimentos operacionais e diagnósticos para os softwares de sistema sejam atualizados, acessíveis e bem compreendidos.
Manutenção de softwares de sistemas: Níveis 6-7
Essa habilidade normalmente não é observada ou praticada nesses níveis de responsabilidade e prestação de contas.