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Manutenção de softwares de sistemas SYSP

Instalação, gestão, controle, implantação e manutenção de softwares de sistemas de infraestrutura, para atender as necessidades operacionais e os níveis de serviço.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Notas orientativas

O termo software de sistema se refere aos sistemas operacionais, serviços públicos de fornecimento e middleware, elementos essenciais da infraestrutura de TI que permitem a execução dos aplicativos.

O software de sistema é capaz de rodar em ambientes de nuvem, virtuais ou em hardware físico, incluindo, por exemplo, sistemas operacionais, hipervisores, bibliotecas de funções e drivers de dispositivos, redes, produtos de banco de dados e armazenamento, além de serviços públicos de fornecimento.

As atividades podem incluir, entre outros:

  • monitoramento e otimização do desempenho dos softwares de sistema
  • resolução de problemas potenciais ou reais do serviço
  • avaliação de novos softwares de sistema
  • análise das atualizações de softwares de sistema 
  • provisionamento e teste de atualizações de softwares de sistema 
  • adesão às normas estabelecidas de segurança e qualidade.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Manutenção de softwares de sistemas: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Monitora os sistemas operacionais quanto a seu uso de recursos e taxas de falha, para informar e facilitar o ajuste dos softwares de sistema. Aplica parâmetros de softwares de sistema para maximizar o rendimento e a eficiência. Instala e testa novas versões de softwares de sistema. Contribui para a elaboração de procedimentos de implementação de softwares com planos alternativos de emergência.

Manutenção de softwares de sistemas: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Monitora métricas dos softwares de sistema e ajusta as configurações para obter a disponibilidade e o desempenho ideais. Analisa as atualizações dos softwares de sistema e identifica as que vale a pena efetuar. Configura os softwares de sistema para alcançarem a funcionalidade e desempenho necessários. Investiga e resolve problemas de softwares de sistema, solicitando medidas do fornecedor se necessário.

Manutenção de softwares de sistemas: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Garante que os softwares de sistema sejam fornecidos e configurados para facilitar o alcance dos objetivos do serviço. Avalia novos softwares de sistema e recomenda sua adoção se forem adequados. Planeja o provisionamento e o teste de novas versões de softwares de sistema. Investiga e coordena a resolução de problemas potenciais e reais do serviço. Garante que os procedimentos operacionais e diagnósticos para os softwares de sistema sejam atualizados, acessíveis e bem compreendidos.