Visualizações do SFIA Gestão de serviços
do SFIA de A a Z
Habilidades por categoria
| Habilidade | Níveis | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestão de nível de serviço SLMO | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Gerenciamento do catálogo de serviços SCMG | 3 | 4 | 5 | ||||
| Gerenciamento da disponibilidade AVMT | 4 | 5 | 6 | ||||
| Gestão da capacidade CPMG | 4 | 5 | 6 | ||||
| Gestão de incidentes USUP | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Gerenciamento de problemas PBMG | 3 | 4 | 5 | ||||
| Controle de mudanças CHMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Gestão de ativos ASMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Aceitação de serviços SEAC | 4 | 5 | 6 | ||||