Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Vendita SALE

Trovare potenziali clienti e collaborare con loro per identificare le esigenze, influenzare le decisioni di acquisto e migliorare le opportunità commerciali future.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Note di orientamento

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • identificare e qualificare i possibili clienti
  • prospezione e sensibilizzazione ai potenziali clienti utilizzando canali appropriati
  • sviluppare l'interesse dei clienti, costruire rapporti e fiducia
  • porre domande su obiettivi e sfide e trovare una soluzione
  • preparazione, esecuzione e monitoraggio della vendita di prodotti o servizi in un mercato esterno o interno
  • gestione delle offerte, analisi del valore, negoziazione, presentazioni di vendita, chiusura della vendita, preparazione dei contratti.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Vendita: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Identifica nuovi lead e potenziali clienti e li comunica al responsabile delle vendite. Risponde ai lead di vendita assegnati. Applica standard e strumenti concordati per eseguire semplici attività di vendita o supportare processi di vendita complessi. Monitora e riferisce su quote di vendita assegnate, prestazioni, soddisfazione del cliente, comprensione dei mercati e concorrenti.

Vendita: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Identifica e qualifica nuovi lead di vendita e potenziali clienti al fine di sviluppare una pipeline di potenziali opportunità. Gestisce i lead di vendita esistenti. Raccoglie e utilizza informazioni al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita. Comprende i clienti e le loro esigenze e sviluppa e migliora le relazioni con i clienti prima, durante e dopo la conclusione di accordi/contratti.

Vendita: Livello 5

Livello 5: Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Progetta e applica strategie di vendita e collabora con il senior management per applicare piani di vendite. Sviluppa e gestisce relazioni efficaci con i clienti a livelli dirigenziali e qualifica le nuove proposte di vendita. Guida il processo di offerta all'interno dell'organizzazione. Concorda e firma contratti. Gestisce i contatti con i clienti durante e dopo il processo di vendita per prevenire eventuali problematiche e identificare ulteriori opportunità. Pianifica, monitora e controlla il lavoro dei team di vendita. Contribuisce allo sviluppo e alla formazione dei team di vendita e allo sviluppo di prodotti/servizi.

Vendita: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Supervisiona le attività di vendita dell'organizzazione per assicurare che siano in linea con gli obiettivi aziendali. Approva proposte di vendita e obiettivi. Sviluppa e applica politiche e strategie di vendita dell'organizzazione e contribuisce significativamente allo sviluppo della strategia di marketing. Negozia con i rappresentanti dei clienti al livello più elevato sulle problematiche tecniche e contrattuali. Concorda e firma contratti. Collabora all'evoluzione di servizi, prodotti, sistemi e contratti standard per supportare l'allineamento con le future esigenze dei clienti.