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Coordenar respostas a uma variedade de incidentes para minimizar impactos negativos e restaurar rapidamente os serviços.

Garantia de que os componentes de serviços tenham capacidade e desempenho para atender às necessidades de negócio atuais e futuras.

Desenvolvimento, implementação e teste de uma estrutura de continuidade de negócios.

Garantia de que os serviços forneçam níveis pré-estabelecidos de disponibilidade para atender às necessidades atuais e futuras do negócio.

Fornecimento de uma fonte de informações consistentes sobre serviços e produtos disponíveis para clientes e usuários.

Acordo de metas para níveis de serviço e avaliação, monitoramento e gerenciamento da entrega de serviços em relação a metas.

Planejamento, projeto e gestão dos locais físicos e espaços que, coletivamente, constituem as instalações de TI.

Provisionamento, configuração e otimização de soluções de armazenamento em local e baseadas na nuvem, garantindo disponibilidade de dados, segurança e ...

Gerenciar o lançamento de serviços novos e atualizados para a produção, garantindo a alinhamento com os objetivos de negócios e padrões de conformidade.

Planejamento, identificação, controle, prestação de contas e auditoria de itens de configuração (ICs) e suas inter-relações.