业务技能
1 至 7 级所有级别
级别 1 - 跟随
- 有充分的口头及书面沟通能力，能与同事有效沟通。
- 能使用基础的系统和工具、应用程序和流程。
- 展示出有思路的工作方法。具备与职责相适应的基本数字技能，有能力学习和使用应用程序和工具。
- 学习与专业发展 — 有助于发现自我发展机会。
- 安全、隐私与道德 — 理解并遵守组织标准。
级别 2 - 协助
- 有充分的口头及书面沟通能力，能与同事及内部用户/客户有效沟通。
- 理解并使用适当的方法、工具、应用及流程。
- 展示出合理且有思路的工作方法。
- 具备与职责相适应的数字技能。
- 学习与专业发展 — 识别并协商自己的发展机会。
- 安全、隐私与道德 — 充分了解组织标准。在自己的工作中使用适当的工作方法。
级别 3 - 应用
- 在与同事、用户/客户、供应商和合作伙伴讨论问题时，展示有效的口头及书面沟通技巧。
- 理解并有效应用适当的方法、工具、应用及流程。
- 具有判断力和系统的工作方法。
- 有效地应用数字技能，并为他们的角色探索这些能力。
- 学习及专业发展——通过寻找和协商合适的发展机会，主动发展自己的知识与技能。
- 安全、隐私与道德——在非常规工作中展现出适当的工作实践和知识。欣赏自己的角色和他人对适当的工作实践所给予的支持。
级别 4 - 帮助
- 当与同事、用户/客户、供应商和合作伙伴接触时，具备流利地口头和书面沟通技巧，并能向技术和非技术人员解释复杂的信息。
- 从适用标准、方法、工具、应用程序以及与自己专业相关的过程中适当地选择并评估变更的影响。
- 展现风险意识，在工作中善于分析。
- 充分发挥应用程序的功能，评估和支持新型技术和数字工具的使用。
- 针对支持提案的需求定义贡献专业知识。
- 分享自己专业方面的知识及经验，帮助他人。
- 学习与专业发展 — 具有发展实践及其应用的意识，并负责推动自身的发展。主动寻找和协商自己以及支持团队成员适当发展的机会。为他人的发展作出贡献。
- 安全、隐私与道德 — 充分理解自身工作及组织运作的重要性及应用。必要情况下与专家合作。
级别 5 - 确保，建议
- 具备运营管理方面的领导能力。
- 分析需求，针对持续运营改进的范围和方案提供建议。
- 评估和衡量风险。
- 在提出建议时考虑各方面的要求。
- 分享自己的知识与经验，鼓励学习与成长。
- 就与团体专长相关的可用标准、方法、工具、应用及流程提供建议，并可以从备选方案中做出适当的选择。
- 理解并评估新型技术及数字服务对组织的影响。
- 创造性地应用创新思维和设计实践确定解决方案，为客户/利益相关者创造价值。
- 无论在正式场合还是非正式场合，都能清晰地表现具有影响力的沟通技巧（口头、书面及演讲），向广大受众清晰地表达复杂的想法。
- 学习与专业发展 — 主动提升自己的技能，寻找和管理职责范围内的发展机会。
- 安全、隐私与道德 — 积极协助推行适当的工作方法及文化。
级别 6 - 主动，影响
- 具备组织管理方面的领导能力。
- 了解行业发展及技术的作用和影响，并就其进行沟通。
- 管理并降低组织风险。
- 平衡提案要求与组织方面更为广泛的需求。
- 在可追溯性范围内推动学习与成长的文化。
- 带头遵守有关立法，并为不同能力的人提供平等的机会所需的服务、产品和工作实践提出诉求
- 发现并支持采用新型技术及数字服务的机会。
- 创造性地应用广泛的创新和/或管理原则，进而实现与组织战略相一致的业务利益。
- 在组织的各个层面上，与技术性和非技术性受众进行权威沟通，明确业务目标。
- 学习与专业发展 — 主动提升自己的技能，并带头促进职责领域所需技能的发展。
- 安全、隐私与道德 — 在可追溯性范围内以及整个组织内，在促进及确保适当的工作实践和文化方面发挥领导作用。
级别 7 - 制定战略，激励，动员
- 具有全方位的战略管理和领导能力。
- 交流新出现的实践和技术对组织和个人的潜在影响，并评估使用或不使用这种做法和技术的风险。
- 管理处理业务风险。
- 确保提案与组织的战略方向保持一致。
- 在组织中培养学习与成长型文化。
- 评估立法的影响，积极促进遵约和包容。
- 促进一个或多个组织内的知识和/或技术开发。
- 采用创新方式推动战略发展，创造商机。
- 在自己的组织、行业和政府内部与各级受众进行有信服力的沟通。
- 学习与专业发展 — 确保组织开发和调动所需的全部技能和能力。
- 安全、私隐与道德 — 为在整个组织内实施工作实践和文化提供明确的方向和战略领导。